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[加国] 加拿大信用卡拒付规则存在漏洞!商家叫苦,43%认为没机会赢退款纠纷!

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萌村村长 发表于 2022-8-4 16:00:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
文章来源:超级生活           
信用卡拒绝支付是消费者维权的一种方式。消费者可以对信用卡付款提出异议,只要付款行为存在欺诈性,或消费者没有收到的商品。


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虽然,这对消费者来说可能是一种有效的方式,但一些企业表示,信用卡公司使用的退款流程也制造了一个漏洞。消费者可以在收到商品后,对付款提出异议,然后在不退货的情况下仅要求退款。

多伦多居民 Eka Maysyuk说,她在怡陶碧谷一家名为 KM Haus Solutions的石材定制公司,销售用于家庭内外的定制石材产品。


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Eka Maysyuk说,一年多前,她向一位客户出售了价值近 $90,000元的产品,顾客用于装修房子。

14个月后,该顾客通过信用卡公司要求全额退款。

Maysyuk说,“我非常震惊。一年过去了,他想从我这里拿走 $90,000元。”


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虽然 Maysyuk说他同意顾客退回部分石材,帮助客户转售。这位顾客并不需要全部石材,但大部分石材都在他的房子上,但他仍在寻求退款,并保留用于装修的石材。

“我不理解。你使用了商品,它显然是安装在你的房子上,一年后你要求退款。”Maysyuk说。

Bradley Williams在安大略省 Lindsay经营 Northern Games,销售收藏品和体育纪念品。


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两名顾客用信用卡购买了大量体育卡,所有的交易都完成了,但几周后,他们要求退款,总计 $120,000元。

退款通过了,他们得到了体育卡,还拿回了 $120,000元的退款。


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Williams说,“他们买了大约 30盒卡片,价值 $120,000元的产品,但是现在所有钱都从我卡里被退回了”。


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“他们告诉我,我要为他们的信用卡被盗刷负责。我不应该调查每个在我店里使用信用卡的人。这不是我的工作”。

Geocomply是一家总部位于温哥华的欺诈预防和网络安全公司,帮助企业打击退款欺诈。


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Geocomply的政府关系部门助理 Isabella Edmonds说:“并非所有的退款都是欺诈性的。自疫情爆发以来,我们看到了拒付欺诈的大幅增长。”


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Juniper Research的一项研究发现,成功拒付的顾客再次退单的可能性要高出 9倍。研究还发现,43%的企业认为他们没有机会赢得退款纠纷。

退款现在也被骗子利用,他们试图利用这个系统,用信用卡购买产品,然后要求退款。

Edmonds说:“如果商家最终输掉了这场退款纠纷,他们就要赔钱给骗子,而骗子不用花一分钱就可以得到商品。”


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目前,Maysyuk与他的客户就购买定制石材的条款以及 $90,000元的退款发生了法律纠纷,暂停营业。

Maysyuk说:“我的退款金额太大了,所以我决定争取。但如果退款的金额较小,企业可能会放弃提起诉讼,只能赔钱。”

Juniper Research的研究还发现,在 2019年至2023年期间,全球零售商因拒付欺诈损失约 $1300亿元。


         
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