在线时间:9:00~18:00
固定电话:514-613-1276
商务合作:514-613-1276
论坛
分类信息
使用道具 评分 举报
sun_bone 发表于 2022-02-19 18:16 ???小费少就缺东西。这逻辑牛啊?任何一个不想作死的外卖平台都不可能这么得罪上帝。你们都点的啥。缺的啥?一般店家都是封装好后才交给平台外卖员的。外卖员主要还是靠平台加在客户身上的派送费,小费一般只占1/3左右,不过,如果客人都不给,外卖员基本就不会继续送了,平台也就不会有更好的配送服务了,然后,客户的单也就越来越慢,直到各回各家各找各妈了。不太敢相信外卖平台敢无脑到这种程度。 又不是只有一家华人外卖,又不是只有一家外卖,感觉服务不行就换吧。吐槽无力的感觉。我之前就建议过采用亚马逊会员模式来提升不同用户的服务水平。不过,没看到有任何一家平台敢这样做,这样做的话,金牌优质客户的餐永远是最快最好送达的,其他的排后,不过这种模式对于送餐这种要求时效性的特殊又会有阵痛,得罪的是更多的普通用户。平台不够大,用户不够多的情况下就是死路一条。但归根结底任何服务都有局限性,想达到理想的尽善尽美,那还差十万八千里。
eco 发表于 2022-02-19 23:46 Uber最好了
小心坏人呦 发表于 2022-02-19 22:42 他们微信群还踢顾客呢,说了几句话,就被踢了。
sun_bone 发表于 2022-02-20 11:01 嗯,做的太过分!我要是平台管理人员,把那些小费给的少的又没有正当理由的客户会设置10次黄标措施,10次内,平均分摊到10个派送员头上,这样不至于影响大多数他派送员的心情(伤害性不大,但侮辱性比较强),超过10次,这类客户直接优先派给新手派送员实习使用,如果仍然继续,我会考虑放弃客户,让他她们去祸害其他平台去。平台都是透明竞争的,大家送餐基本都是同一类商家,同一类客户群体,相互竞争的是谁的配送效率和质量更高。如果较高的服务质量得不到较高的服务评价,那么长期下去,就没有质量,最后也就没有服务了。 希望平台能客观对待,配送员积极理性,客户们餐都点了,也要给配送员和平台合理的服务评价。配送员和平台客观上都以提升配送效率和质量为目的,但高峰期难免有各种情况出现。既然外卖还要持续很长时间,客户们一定要认真对待一些,有问题及时反馈给平台该投诉投诉,该索赔索赔,你们这是在监督和帮助平台提升服务水平和质量,正常的平台会及时提升和纠正,最后大家实现共赢。 某猫的平台主管如果连这种问题都视而不见,那这个平台也就危险了。
Mark九十二 发表于 2022-04-11 03:10 楼主运气真好,换作要是我是平台管理人员,直接拉黑.永远不让此顾客使用
lodzzz 发表于 2022-04-11 13:14 估计你就是那个送外卖的吧
0关注
1粉丝
2帖子