华人注意！加拿大Costco、沃尔玛等店退货政策生变！剁手需谨慎！

来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网


据The Globe and Mail 报道，加拿大零售店受到疫情影响正在大手笔改变各店的退货政策，报道指，“这的确是消费者需要小心的领域！”
很多加拿大人已经在退还圣诞节拿到的礼物，或者在购物后改变主意后退货时遇到了麻烦，因为全加拿大几十家大型零售店已经悄悄更改了退货政策。
据报道，为了防止Covid-19病毒传播，加拿大很多零售店修改了退货政策，不少货品变得难以退换。
怀尔逊大学（Ryerson University）市场营销专业教授Joanne McNeish说：“零售商不断变化的各种退货政策的情况已经存在，你根本无法控制。这确实是客户提防的领域。”
如果你留意不少零售店贴出的印刷单张和商店标就会发现，近几个月来，很多店的退货政策都变了。


比如，加拿大沃尔玛暂停接受3件或3件以上相同商品的退货，并且不会处理6月1日之后购买的任何没有收据的商品的退货。
沃尔玛也不允许退回以下产品：泳装，耳机，气垫，睡袋等等。并已调整了许多电子产品的退货期限。


再比如，Costco。加拿大Costco在疫情开始时就在店里贴出告示，该公司停止接受厕纸，纸巾，卫生巾，水，大米和Lysol产品在某些省份的退货。

(Reddit网友实拍)
还有加拿大轮胎公司 Canadian Tire，据了解在封锁期间，其安省 Canadian Tire店不接受退货，而魁北克省的商店仅处理基本商品的退货。


不过，对于在封锁时购买的原本90天退货期限的产品，Canadian Tire会在商店重新开放时提供只有15天的延长期限让大家退货。


在LCBO，如果你在封锁期间购物买错了酒，那你可能只能将错就错喝掉它了。因为安省酒铺在Covid-19封锁期间，虽然LCBO继续开业，但却暂停了退货。


McNeish教授表示，这对于消费者很难明白，因为网站上不一定清晰写明，而纸质收据的背面也不一定会写清楚。
由于COVID-19疫情对零售商造成很大负担，因此商店们纷纷改变了政策。这些零售店不得不购买提供消毒液液和安装Plexiglas防护罩，并且必须承担这些与送货和防疫相关的高成本。
她建议消费者为了避免不能退货的失望，在购物过程中要尽可能多地了解退货信息。
她说，有时候员工不一定会完全清楚自己公司的退货政策，如果看到店里墙上等有退货政策，那么最好拍张照片或者打印出退货政策。
如果你买了东西，后来又决定不想要或者有问题，那么尽快去退货，因为退货政策可能随时会改变。


McNeish教授还说：“退货政策可能会继续收紧，尤其是在接下来的几年中。因为这些商店需要从他们的巨额支出中渐渐恢复。”


她表示，对消费者来说了解他们应享的权利也很重要。
加拿大没有法律要求零售商接受退货，但是省和地区则有立法赋予消费者一些权利。
例如，根据安省的《消费者保护法》，商家必须在承诺的日期后30天内将订购的产品送到，否则购物者可以要求退款。但是，如果该物品迟到你却保留了它不想退货那就失去退款的权利。
加拿大消费者委员会执行董事Ken Whitehurst建议，大家在购物时一定问清楚退货条款为避免混淆。


他在一封电子邮件中说，如果客户对退货政策感到不满，他们可以随时将这家店告上法庭。不过，打赢这种官司的成功率很小，除非零售商同意放宽退货条款。
Whitehurst还说，如果消费者逍遥退还电话或网络设备，可以向电信服务投诉专员（Commissioner for Complaints in Telecom-Television Services）寻求帮助。
此外，如果买车遇到了麻烦，可以由安省汽车工业委员会（Ontario Motor Vehicle Industry Council）等机构进行投诉寻求仲裁。
对于那些没有行业协会或理事会监管的类别，则可以向各省的消费者保护协会办公室投诉。
总而言之，疫情以来，加拿大各大商店的退货再也不会像以前那样容易了。大家在购物时一定要重新了解最新的退货政策，免得买了东西不满意又不能退那就悲催了，毕竟投诉永远是一条费精力费时间，而且还不知道结果的路。