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[加国] 商业重开欢呼雀跃?有没有发现收据上多出抗疫费COVID-19 Fee?

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萌村村长 发表于 2020-5-22 16:28:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
本文转载来源:加拿大TCNnews

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    随着小企业在持续的新冠病毒大流行下开始重新开业,部分商业东主选择在其收据上增加COVID-19附加费,以收回部分新的卫生措施及保持社交距离带来的开支。

    所谓抗疫费(COVID-19 FEE),旨在帮助支付员工的个人防护设备成本、实施卫生措施,或者由于保持身体距离而被迫减少客户数量所损失的收入。

    发廊和餐馆通常是最早收取抗疫费的企业,在经济重启的省份,比如卑诗省,收取抗疫费的商店随处可见,但是专家警告,商店收取此类费用要非常小心,尤其是在此敏感时刻,消费者本来就对重新花钱非常谨慎。

    “疫情过后,人们重新恢复消费信心需要时间,有时一个小小的举措可能会令他们情愿留在家里也不愿意出去消费。”UBC大学索德商学院教授Darren Dahl表示。

    专家们一致认为,消费者需要看到证据,证明由于这一流行病,企业的运营成本确实增加了。

    就算企业可以证明,对于是否应该收取抗疫费,顾客也有不同意见。而企业主也会产生分歧,因为他们面临着收入损失和全球大流行期间运营面临的财务挑战。

    安省Newmarket市一家发廊老板Mandy McFadden表示,如果不提高价格,很难恢复生意。对于用品价格飞涨的发廊来说,生意成本已经大大增加,一盒用于染发服务的手套,疫情之前的价格是8.95元加税,现在分销商的收费高达每盒20元。

    她预计,发廊的水电等收费肯定会增加,为了达到省府要求的保持身体距离,每天只能允许一半客户进店。

    她解释,现在的成本已经自动上升--每名顾客增加5-10元,一旦开放,而且只能接待一半客户。她和其他发廊老板交谈过,许多发廊和美容院老板都被迫提高价格,以适应新的业务成本。但是她本人是反对收取抗疫费的,不断在客户收据上打印着COVID-19是不利于前进的。

    对于选择收取抗疫费的老板来说,透明度和可信度是个大问题。附加费通常是为了支付成本突然上涨而采取的临时措施,就像航空业实施的燃油附加费一样。

    UBC大学索德商学院教授Darren Dahl称,当企业恢复正常的生意后,是否会取消抗疫费?这是必须让客户知道的,许多商店在取消附加费后,都会把这笔费用纳入公司的日常价格中,令客户非常不满。

    多伦多大学罗特曼商学院营销学教授David Soberman表示,企业的可信度是很大的问题,必须提前向顾客说明,客户也有拒绝支付的权利。

村长换这个号啦!

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