实在忍不住要投诉一下加拿大航空的售后服务了,真的让人出离愤怒了。
本人1.18日坐加航AC 309 去温哥华过春节,迎接新年,结果航班一直没有起飞,我们所有乘客先登机并在飞机上等到第二天凌晨3点,才通知航班取消。
加航地勤随后让我们自行回家,注意查看邮箱,确定第二天的航班情况。安排19日的航班为AC2009,结果又因为飞机维护的原因取消了。到这里,我已经开始不高兴了。因为这样已经耽误我的两天行程了。我预定的宾馆和租车已经白白支付了两天的费用了。
第三天,加航给我安排的航班更加的无耻。分为三档飞行,行程如下:蒙特利尔-卡尔加里-埃德蒙顿-温哥华,路途总用时大大超出了直飞的距离。
AC319
Departing Montreal, Pierre E. Trudeau Intl (YUL) on January 20, 2020 @ 09:45*
Arriving in Calgary, Calgary Intl (YYC) on January 20, 2020 @ 12:29*
AC8146
Departing Calgary, Calgary Intl (YYC) on January 20, 2020 @ 14:15*
Arriving in Edmonton, Edmonton Intl (YEG) on January 20, 2020 @ 15:09*
AC251
Departing Edmonton, Edmonton Intl (YEG) on January 20, 2020 @ 17:05*
Arriving in Vancouver, International (YVR) on January 20, 2020 @ 17:45*
-- Arrival Terminal M
我据此申请航班延误和取消证明,加航现场地勤人员无法出具这些基本的证明文件,只能让你去加航网站申请。我已经申请超过10天了,这种简单的证明并且归属加航本职工作的事情还是无法出具,导致我无法因为特除情况取消宾馆和租车,从而损失全部费用。
经过多次电话,我才发现加航的售后客服部门,只能通过网站联系。任何电话都无法打入,哪怕你就是打入机票预定部,预答部也不会给你转接给售后客服。只能通过网站填写表单进行申诉和投诉。而且加航网站也没有客服实时联系的方式,只能让顾客干等邮件。
通过此事,我提醒广大蒙城汇的朋友,不要选择最烂的和垄断的加航出行。万一遇到航班取消或者延误等的事情,其售后服务会让你体验投诉无门,问题永远无法解决的状态。
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