加拿大一对住在NS省的老夫妻罗恩（Ron）和玛利亚（Maria）今年夏天，乘坐西捷航空Westjet前往安省伦敦。结果他们错过了在多伦多的转接航班，于是他们被西捷航空告知，他们的回程机票也被取消了，而且不会退款。
到底怎么回事……
罗恩夫妇今年6月份订了从哈利法克斯飞往安省伦敦的机票，途中会在多伦多转机。夫妇两原本是打算去参加孙女的毕业典礼，然后好好玩个一星期左右。
当天他们的飞机也准时抵达了多伦多，可是西捷航空突然宣布取消了飞往伦敦的航班。
不过随后西捷航空又恢复了这个航班，但是把登机口从18号换成了40号。
夫妇两应该是发现的比较晚，急急忙忙赶过去后，发现登机门已经关闭了。工作人员告诉他们的行李已经运去伦敦，另外他们还需要重新购买回程机票。
无奈之下，两人在这段旅程中花了很多冤枉钱。
他们首先租了一天的车从多伦多开去伦敦，一共花费了$313，跟他们原本在伦敦租一个星期的车一样贵。
两人的回程机票还花了$1176，而原本两人的来回机票只花了$978，不过西捷航空最后给了他们$200的优惠卷。
玛利亚则表示：“航空公司这样子对乘客真的非常不公平。”
西捷航空的发言人贝尔（Morgan Bell）对此事回应：“西捷航空理解这种事让罗恩夫妇感到失望，我们对此感到抱歉。”
不过贝尔亦表示登机口更改之后，整个机场的屏幕上都有显示，而且西捷工作人员也有进行广播。
而至于回程航班被取消并且无法退款这件事，贝尔称乘客在官网订票的时候，公司都已经确保乘客了解到各种机票的一些限制。
比如经济舱机票就有三种不同的可选，最基础的机票（Basic）无法更改或者取消机票，托运行李也要额外交钱。去程机票不坐，回程机票会被取消
贝尔还说购买基础机票的乘客，如果乘客错过了行程中任何一段航班，剩余的航班都会被取消，并且不会退款。
罗恩则认为订票的时候，网站没有明确告知乘客，错过去转乘航班，回程机票将会被取消一事。
不得不说，可能有很多人都不了解航空公司的这个规定。
一般来说，旅客必须“按顺序乘机”，如果去程没有登机或其中一段没有登机，航空公司会默旅客放弃了剩下的所有行程。所以大家在买机票时一定要记住这项规定。
毕竟这样的事情可以说是屡屡发生……
根据北京晨报报道，阎先生在前年8月29日订了全日空航空公司从北京到日本的往返机票，但出发前因有工作忙没走成，因此第二天又买了机票飞去日本。可没想到，旅行结束后，阎先生想按照原计划回国，被航空公司告知因其没有使用去程票，返程票失效。阎先生无奈之下花了人民币15980元买了商务舱机票回了国。
航空公司立下这种规定，其中一个原因是为了防止弃乘机票（hidden city ticketing ）的发生。
弃乘机票就是在买机票时，最后加上一段航程，使机票变得更便宜。简单来说就是，你预定了A-B-C的机票，其实只用了A-B的部分。而A-B-C的价格还比直接A-B价格低。
不过罗恩夫妇并不属于这一种情况，他们只是没能及时收到航空公司的通知，并及时前往新的登机口，所以被拒绝登机，导致回程机票被取消。
加拿大空乘客权益保护组织的成员 Lukacs表示，在欧洲地区，无论你被以什么理由拒绝登机，你剩余的航班都不会被取消，另外你还能拿到250欧元的赔偿，对于罗恩夫妇来说，就连租车的钱也能报销。
罗恩夫妇就表示打算将西捷航空告上小额索赔法院，希望能拿回租车和回程机票的钱。
来源：超级爆料君
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