怒！8000块行李箱托运后面目全非，航空公司只赔500？！附应对指南！

                                                                                                   

7月15日，号称加拿大史上最严苛的航空新规正式生效。乘客如果在国际或国内航班上丢失行李，最高可获得$2,100的赔偿。

想必大家都看过网上流传的那些机场工作人员暴力丢行李的动图：

怪不得很多箱子都会被摔坏或者刮得满身伤痕，每次自己托运行李的时候，还要多加个绑带，感觉会保险一点。

行李箱8000元，机场赔偿500元

近日，一位乘客文先生搭乘航班从北京飞往深圳，在取行李的时候，他看到自己托运的行李箱转出来的时候，发现自己的日默瓦行李箱，在托运过程中，被搞得一塌糊涂！

网友评论表示：

各种方式、角度的扭曲、变形三面严重凹陷，箱体撕裂，够惨烈的！

有网友表示自己曾经在三亚见过其他人的日默瓦被摔得稀里哗啦的：

有不止一位网友听说过，机场的工作人员看到日默瓦行李箱是有“区别对待”的：专门捡日默瓦摔。买日默瓦的话只能买登机箱，搭飞机全程自己拎着。

文先生的这只日默瓦行李箱，买的时候是8000元。乘一次飞机，就这么被托运坏了，压得厂家都认不出了。

对于这个箱子怎么变成这样的，机场工作人员表示，推断是机械原因，传送带弄坏的，才会压得这么厉害。

文先生致电之后，他们表示标准是400，能够赔偿500，已经是申请过的结果。

记者发现，在相关规定里，托运行李的赔偿是按照重量计算的：100元/公斤。

所以航空公司一开始说的500元，是按照箱子的重量来算的赔偿。

有网友认为，这就是在搞霸王条款啊！

不过，文先生拒绝了此赔偿方案，航空公司方面称会提供其他解决方案。

很多网友表示：箱子被摔烂，真正的问题是暴力托运。无论是国内航空还是国际航空，许多网友都遇到过类似的问题：新新的行李箱，一出传送带，就演了一出变形金刚。

要不是什么贵重物品都没装，不知道要损失多少钱。

更是有网友，看见工作人员直接这样卸货：

运气不好，还会遇到行李箱盗窃，而且不是机场外部人员偷的，是航空公司工作人员偷的！

国航在托运问题上，很早之前就臭名昭著了。

7月9日，上午11点，一位乘客从上海浦东机场到长沙黄花机场，托运了一个1万3人民币左右的行李箱。结果，取件时发现行李箱破烂不堪：轮子掉了，箱底破了，箱体出现多处凹陷磨损。

但海航给出的理赔金额，与国航一样，最高只有500元，最后这位乘客只能忍气吞声，接受这个现实。

无论去哪，坐哪家的航班，这个问题都没法完全避免。

面对这么托运问题，大家心里肯定有一个疑问：到底怎么做才能够将经济损失降到最小呢？

《史上最全防暴力托运指南》

一旦要托运行李，一份行李大概要经过4道关；如果中间有转运站，那么可能会经过6道！

在整个过程中，都需要用到人工来搬动行李箱，在此过程中，还可能出现机械问题。

假如再碰见个心情不好的工作人员，这个行李箱估计就要废了。所以：

第一、在选购行李箱时，最好选用软质箱体的行李箱。一般来说，软箱比硬箱的更耐摔。在金属箱、皮质箱和帆布包箱之间，帆布包最结实。

第二、装箱9成满，衣服装在外层，易碎品放箱体中间。这样能够减少对于贵重物品的冲击。

第三、行李该打包的打包。现在国际机场基本都有行李打包处。如果担心行李损毁，可以在机场打包行李处，付费在行李箱外多包几层塑料纸，可以有效防止行李箱受损。

第四、贴易碎标志。贴上易碎标志的箱子，会给行李搬运人员一个提示，从而降低暴力托运的可能。

第五、给行李买保险。在购票时，都有行李险可以买，假如行李出现损坏，可以要求照价赔偿。

行李损坏该如何赔偿？

1、在行李从转盘上取下以后，请确保就地拍摄行李箱损毁部分。

2、无论是中国，或是澳洲的航空公司，都不会承担轻微的磨损。但如果您的行李有严重损毁，机场或航空公司将会为您备案。在离开机场前，就务必尽早向机场报告。

3、如果您选择私下修理行李，请确保保留所有收据。

在具体索赔上，加拿大和中国稍有不同。

加拿大方面

今年7月15日，号称加拿大史上最严苛的航空新规正式生效。这些条例适用于所有往返加拿大的航空公司，要求承运方向乘客提供一切标准化的待遇或赔偿损失。

加拿大部分航空公司：

Air Canada（国际）

WestJet （加拿大、美国、墨西哥）

Porter Airlines （多伦多）

加拿大境内：Canadian Mountain Air、Harbour Air flies、Air North、FirstAir、Thunder Air

根据最新规定，任何乘客如果在国际或国内航班上丢失行李，最高可获得$2,100的赔偿。如果行李延误，航空公司必须退还行李费。

对于行李丢失乘客必须在21天内提出索赔，行李损坏则必须在七天内提交报告。

中国方面

国内旅客托运行李丢失或损坏，应按索赔期限向航空公司地面服务代理人提出赔偿要求，并随附客票或行程单（影印件）、行李牌识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。

托运行李发生损失时，如有索赔要求，有权提出索赔的人应当在发现损失后向航空公司书面提出异议。

托运行李发生遗失的，至迟应当自收到托运行李之日起7天以后至21天以内提出。

破损或污损行李必须在离开行李认领区域前向承运人(或其代理人)提出申明办理运输事故记录，并且在提出申明之日起7天以内提出索赔；托运行李发生延误的，至迟应自托运行李交付旅客处置之日起21天内提出。

国际航班如果乘客的行李发生延误、丢失或损坏，请到机场对应航空公司地面代理人的行李服务柜台，工作人员会与您一起填写《行李运输事故记录》，尽快查明情况和原因，并将调查结果答复旅客。如发生行李赔偿，可在始发地点，经停地点或目的地点办理。

因航空公司方面原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，将给予旅客适当的临时生活用品补偿费。

行李赔偿费用标准为托运行李不超过每公斤100元人民币，手提行李不超过3000元。

法律规定每公斤只赔100元……

各位老铁行李箱要是太珍贵，还是买保险来得划算啊！

本文综合整理自：这才是新西兰（zhecaishinz）、墨尔本微生活（melvlife）、加拿大加新网（cacnewsca）