1、市场规模不断扩大
进入20世纪90年代以后，华人旅游业逐步实现了由入境旅游单点支撑到入境旅游、境内旅游和出境旅游相互融合、互补互促的时期，华人旅游市场的规模不断扩大。
目前华人在出境旅游方面对于旅行社的依赖性最强，而且呈现出良好的增长势头。出境旅游者对于旅行社的依赖性是与目前中国出境旅游发展的现状密切相关的：一来出境旅游的手续较为复杂，二来中国公民缺乏国际旅行的经历与经验，三来出境旅游存在较大的语言和文化差异。预计这种状况还将持续相当一段┦奔洹
在国内旅游方面，由于旅游者基本不存在语言和文化等方面的差异，外出旅游的手续也较为简单，加之国内居民旅游习惯和旅行社接待质量等方面的原因，国内居民在国内旅游方面对于旅行社的使用率相对较低，但这种状况将会随着人们旅游消费观念的转变和旅行社服务质量的改进而有所变化。
入境旅游是中国旅游业起步最早和重点发展的一个方面，进入20世纪90年代以来，中国旅行社在入境旅游方面的接待情况相对比较稳定。
综上所述，我们或许有理由相信，中国旅行社行业在继续稳定入境旅游业务的同时，在出境旅游和国内旅游方面尚存在巨大的市场和潜力。
2、旅游需求日趋个性化
进入20世纪90年代以后，随着社会经济和技术条件的变革以及旅游业的不断发展，旅游者旅游消费的经历和经验不断丰富，加之教育的发展和人们文化水平的提高，旅游者对于严重束缚其个性发展的团体包价旅游的需求强度日趋弱化，旅游市场因此自然地分化成若干大小不一的细分市场，具有不同需求的群体在不同的细分市场上追逐不同的旅游产品。与此同时，随着以资本为核心资源的工业社会向以智力为核心资源的知识经济社会的转化，特别是以国际互联网（Internet）为代表的信息技术的飞速发展，使得旅游者的信息渠道和消费意识发生了深刻的变化，旅游需求的个性化和多样化进程得以加速，旅游市场的划分出现了越来越细的发展趋势。
相对于大众旅游时期来讲，当代的旅游市场需求总体呈现出差异化、复杂化和个性多样化的特征。旅游者在不断改变和创新着自己的个性化需求，从而使旅游者分散于日趋超细划分的不同市场需求群体中，大规模同质的旅游需求开始分散为微观多样化的需求。旅游市场的不断成熟正在造就出一大批“新型”旅游者，其特点是阅历广、经验多、要求高。这意味着传统的消极旅游模式将逐渐被对多种兴趣和富有新意的旅游经历的追求所超越。这一趋势发展的结果是包价旅游的重要程度将相对下降，人们对自定计划（日程）的散客旅游，或者至少是对按自己的要求而“定制”的旅游安排越来越感兴趣。因此，我们或许有理由认为，当代旅游是对大众旅游的继承和发展，它继承和发展了大众旅游的普及性，并在此基础上开始关注旅游者的个性化追求，从而使普及性和个性化成为当代旅游的两个突出特征，并对旅行社的运营产生了巨大的影响。
3、 面临先进网络技术的挑战
在欧美国家，信息技术的普及和推广，特别是全球分销系统（GlobalDistributionSystem，简称GDS）的扩张给旅行社业带来了一定的冲击。这种国际上主要用于航空和旅游预订的代理人分销系统，一端连接旅游产品要素提供者（如酒店、航空公司等），另一端连接销售代理人（如旅行社）。旅行社等销售代理人可以通过在系统中进行信息查询，直接为游客完成各种预订。网络技术的发展和普及一方面改变了旅行社的经营方式，另一方面，由于旅游者可以通过发达的互联网直接进行预订，所以旅行社传统的简单预定业务也因此受到威胁。
华人旅游业发展潜力巨大，但目前网络技术的应用水平很低。国外GDS发展多年，网络潜在消费者群庞大，功能全面，信息丰富，对中国旅游、航空企业极具吸引力。
4、市场竞争日益加剧
随着华人旅行社数量的急剧增加，旅行社间的竞争不断加剧，与之相对应，旅行社的利润率也在迅速下降。
由于华人旅行社业发展历史短，加上体制和分工方面的诸多制约，使得多数旅行社在产品开发方面的能力有限，加上华人整体旅游发展水平的制约，产品种类本身就不丰富。因此，旅行社在竞争中不是通过加强管理和产品开发，各自有针对性地占据细分的旅游市场，而是局限于价格等低水平的竞争方式，导致市场经营秩序不稳定，旅行社的发展受到很大影响。
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来源：皇家国际学院
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