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写电子邮件是一门艺术，不仅仅用词和语气需要完美，发件人还需要有清晰、明确的中心思想。 不过，写邮件时还有一件容易忽略可又至关重要的细节，就是如何将这封邮件结尾。一项新研究显示，一封邮件的结尾可能可以成就一封邮件，也可能可以毁掉一封邮件。 数据科学家Brendan Greenley表示，第一印象是全部，但越来越多的第一印象却不是通过见面获得的，而是在电子平台上获得的。 “我们都想要给别人留下真诚、礼貌以及考虑周全的形象。如果一封邮件被对方认为是无礼的，又或者是充满错别字的，可能结果就完全不一样了。” Boomerang表示，三种电子邮件的结尾几乎一定能有回音，还有两种结尾可能会降低获得回复的机率。 该公司浏览了35万封邮件，发现人们通常会以下列8种方式来给电邮做结尾： 1. Thanks 2. Regards 3. Cheers 4. Best regards 5. Thanks in advance 6. Thank you 7. Best 8. Kind regards
但是，上面这么多种结尾方式只有一种是最成功的，那就是——“谢谢”（Thanks）。 第三名，以“谢谢你”（Thank you）作为结尾的邮件能获得58%的回复率；第二名，以“谢谢”（Thanks）作为结尾能获得63%的回复率；第一名，以“先行感谢”（Thanks in advance）作为结尾能获得66%的回复率。 Greenley表示，一开始并没有想到会在结尾与回复率之间找到特定关系，而令人惊讶的并非是“谢谢你”、“谢谢”以及“先行感谢”这三种热门结尾方式与最高的回复率相关，而是它们竟然霸占了头三名，从这个现象可以看出，人们似乎比较愿意回复带有谢意的邮件。 而获得最低回复率的是以“Best regards”和“Best”做结尾的邮件，分别只有53%和51%的机率获得回复。其次就是“Cheers”、“regards”、“kind regards”，平均能获得54%的回复率。 “不过你也不能随便放个‘谢谢’在任何电邮的结尾，然后就期待着它能给你带来更多的回复。对于那些可以在末尾放上感谢字眼的邮件来说，我认为这是最后向收件人表达感谢的好机会。” “我们的父母教我们要说‘请’（please），要说‘谢谢’（thanks）是有原因的。这是一种礼貌，我认为这同样也适用于电子邮件。”
首先，你要意识到自己在写什么，以及写给谁。 不是每一封邮件都要写成一样的，有时候以“感谢”作为结尾并不恰当，所以没必要逼自己以感谢的话结束一封信。 尽可能地找出收件人的名字，并在信件中提及。 注意拼写错误，发送之前记住再检查一次。如果想要再保险一点，让另一个人帮你检查一下。 如果要发送的是正式的邮件，尽量不要写得过于随意，比如说不要以“hey”作为开头，最好以比如说“Dear Mr. Smith”或者“Mr. Smith”开始这封邮件。 另外要注意邮件中使用的语气，玩笑能免则免，叹号和表情符号也尽可能不要使用。 最后就是聪明地选择结束用语了。 Greenley建议发件人相信自己的直觉，写信方式的潮流未必适用于特定的电邮，不过在合适的情况下也不妨一用。 本文转载自加中生活圈
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