STM说他们清楚的听到通勤者的抱怨:地铁里播放的关于地铁停运的消息是没有什么帮助的。
这就是为什么STM董事会主席菲利普·施诺布说,公共交通局将想出更好的方法来通知乘客服务中断背后的原因。
施诺布承认目前预先录制的消息非常模糊,并不涵盖所有情况。
例如,他说,通勤者可能被告知中断的原因是紧急服务干预,这可能意味着有警察,消防队员或紧急医疗专家在执行任务。
他相信如果人们知道中断的确切性质,他们可能会更有耐心。
目前STM正在探索不同的选择,例如创建更多样的预先录制的消息或让员工通过地铁的扬声器系统提供最新消息。
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