加拿大机场大乱！华人吐槽加航连续5天飞不成，蒙特利尔起飞的航班也被取消！乘客骚乱，警方紧急介入！

来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网

本周，多伦多皮尔逊国际机场陷入混乱，因为大批航班取消导致乘客滞留，乘客情绪愤怒现场失控！

在达美航空的航班翻转坠毁的事故发生后，皮尔森机场运营能力受到限制，两条跑道关闭，冬季强风暴刚过去几天，延误和取消的航班就不断积压。没有人会对航班中断的消息感到高兴，可以想象，在这种情况下，出现小插曲是意料之中的。
然而，有一家航空公司出现的问题却引起了轩然大波，以至于周三早上有人拨打了 911。周一，Sunwing航空公司通知旅客，所有进出皮尔逊机场的航班都将延误 24-48 小时，进出安省和魁北克省其他机场的航班也可能延误。“今天早些时候的机场关闭，加上最近加拿大各地的冬季天气事件，可能会导致未来几天往返于安省和魁北克省的一些航班被取消，”该航空公司写道。"我们感谢客户在机场意外关闭期间的耐心和理解，同时我们也在努力将他们送往预定目的地。”但是，那些期待在这 48 小时内逃到某个海滩，而不是坐在齐膝深的积雪和零下两位数的气温中的人，以及那些未能及时从旅行中赶回家的人，都对这突如其来的延误没有什么耐心。随着 Sunwing 航空公司在周三上午确认取消从多伦多和蒙特利尔起飞的航班，地面上的情况变得紧张起来。最近通过该航空公司抵达多伦多的旅客也加入了沮丧的出境旅客的行列，由于人员问题，他们迟到了，也无法取回自己的行李。最后，一群人聚集在 Sunwing 柜台周围，强烈要求回答他们的问题，以至于混乱中有人报了警。皮尔地区警察局（PRP）周四向博客TO证实，昨天有警察到现场，"基本上只是为了控制人群"。"人们有些不安，但这并不明显，也不是我们机场出警的典型情况。由于天气原因和皮尔逊机场的坠机事件，取消航班和航班延误的情况增多了。

他们补充说，尽管这一特殊的纠纷受到了关注，但警方还是经常接到此类电话，甚至每周都会接到多次--事实上，由于各种航班延误，仅周三一天就接到了不止一个此类性质的电话。"对于机场单位来说，这是经常发生的事情，对于 Sunwing 来说更是如此，因为人们要去度假，所以他们的情绪会比较激动。"这种情况不是每天都会发生，但这对机场来说是一个相当常规的报警，因为有时顾客会把事情做得太过分。现场紧张局势当抱怨 Sunwing 处理方式的视频在 TikTok 上传播时，似乎很多人都对乘客的不满情绪和随后的行动表示同情。"所有这些人都为这次旅行请了一周的假，计划了几个月，买了各种要带的东西，结果就这么取消了？Sunwing 从来不承担责任。”
还有人说，除了本周史无前例的延误，该公司多年来一直以航班取消而闻名。幸运的是，PRP 表示，在这些情况下，警察的简单出现往往能安抚人群并缓解任何进一步的升级。华人曝加航航班5天都飞不成无独有偶，在社交媒体上，有华人网友爆料，加航从多伦多飞往Kelowna的航班已经5天不是取消就是转降。
不过好在最后作者坐的这趟航班成功起飞，只是在中途加了一次中转。
如果您的航班延误或取消，该怎么办对于那些因周一的紧急事件而影响了旅行计划的人，航空乘客权益倡导者加博尔-卢卡奇（Gábor Lukács）给出了一些建议。"他说："如果乘客的航班延误确实是由于坠机造成的，而不是由于航空公司未能妥善应对多米诺骨牌效应，那么他们无权获得一次性赔偿，也无权获得餐饮/住宿。但他表示，旅客应免费重新预订原航空公司、其合作伙伴或竞争对手在未来 48 小时内出发的下一班飞往目的地的航班。如果航空公司不能履行其义务，他们有权要求退款或因不得不做出替代计划而获得补偿。"如果航空公司拒绝或未能为乘客改签竞争对手的航空公司，我建议乘客记录下来，然后自己购买机票，并以航空公司未履行改签合同/监管义务为由，要求原航空公司赔偿"。Sunwing 将在 21 个工作日内为在此事件中不得不取消行程的客户提供全额退款，无需采取进一步行动。该品牌已于周五恢复了从多伦多起飞的航班。持续延误达美航空公司 4819 号航班（由奋进航空公司运营）的残骸终于在周三和周四从停机坪上移除，但来自皮尔逊机场的最新消息称，"工作人员正在对跑道进行彻底检查，以评估损坏情况，目标是尽快重新开放跑道"。