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豪华邮轮乘客崩溃绝食抗议!华人怒喊退钱,或只能拿到一半赔偿!公司:已远超法律要求的赔偿比例

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蒙城大队长 发表于 2024-12-1 23:17:27 | 只看该作者 |只看大图 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 山西太原
来源:加拿大蒙特利尔蒙城汇网

谁知道,辛辛苦苦攒钱参加梦寐以求的豪华邮轮之旅,最后居然沦为在冰天雪地里“绝食抗议”的下场,还有华人也遭殃!

根据外媒最新报道,一艘豪华邮轮原定载着170名乘客从南非开普敦启航,从11月13日起进行为期20天的“南极之旅”。
虽然不是动辄数千人的超大邮轮,但这个“戴安娜号”也是Swan Hellenic游轮公司船队里面最大的了,以设计精致和专跑极地路线而闻名。


这艘豪华邮轮总厂409英尺,一共9层甲板,设施一应俱全,泳池、图书馆、桑拿、餐厅、健身馆一个不少,最多载客192人,船员140人,基本服务都很周全。
去一趟南极也不便宜,10000英镑(1.5万左右加币)20个晚上,但南极是不少人心之向,还能在当地停留4天,参观象岛和洋基港等地。

于是,170名乘客按照预定行程在13日上了船,满心期待地准备享受这趟南极之旅。
没想到,这艘游轮才走到南乔治亚岛,突然就不动了!
大家本来都沉浸在辽阔无边的海天一线之景,结果被突如其来的停顿给弄得一头雾水。
有人一开始以为是计划好的行程,中途停一下给大家看沿途风景,但后来问了工作人员才知道,是邮轮的马达故障了,整趟南极之旅被当场取消!

听到这个晴天霹雳的消息,所有人都懵了。
邮轮公司表示,由于马达故障,他们取消了所有在南极的停靠站,最后驶向阿根廷乌斯怀亚港口维修。
1万块旅程突然被取消,全船人自然很不高兴,但考虑到安全问题,倒也不是不能理解,但问题就出在了公司给的补偿方案上。
Swan Hellenic公司给这一船乘客提供了两种赔偿方案:一是50%的退款,二是65%的信用积分,可以在未来两年内使用。
然而,许多乘客认为马达坏掉不是他们的问题,而是邮轮公司自己需要承担的。
他们本来应该得到一场“毕生难忘的南极之旅”,结果钱花了、假请好了,现在却被困在这里,还只能拿到一半的赔偿。

对此不满的人越来越多,其中有几名来自俄罗斯的乘客直接发起绝食抗议,举标语,要求邮轮公司全额赔款!陆续有人加入,还有华人乘客。

一名不愿透露姓名的乘客接受采访时表示:“虽然他们是出于安全原因取消了南极行程,但处理方式极其糟糕。”
船上的氛围十分紧张,有的乘客情绪十分激动。除了绝食抗议,还有人联合写信给这个邮轮公司投诉。

“我们感到非常失望,对大多数乘客来说,这是我们第一次、也是可能唯一一次踏足南极的机会,但现在这个梦想被突然打破。有的人年事已高,行动不便,为此付出了巨大的努力,结果却因船只故障而失去了这个机会。”
这趟行程除了船票,还有中途停靠观光的费用,很多人都是攒了很久的钱,下定决心排开日程出游的,换来的却是这个结果,还不退全款。

对此,Swan Hellenic公司回应,说他们提供的这个赔偿已经很好了,“这两个方案已远超法律要求的30%赔偿比例。”
目前,这艘“戴安娜号”正在以每小时11公里的速度,前往本次旅程的“目的地”乌斯怀亚港,预计会在本周六抵达,到时候会有专门的技术团队来进行维修。
乘客在乌斯怀亚港下船之后,所有岸上活动的费用都会有邮轮公司承担,他们还建议乘客重新预定相同航程的其他邮轮。

正如乘客们所说,邮轮假期对于很多人而言都是需要长时间准备计划的,1万块也不是小钱,很多人都是辛辛苦苦攒下来的,为了这趟梦想中的南极之旅做足准备,却碰上这样的“突发事故”,搁谁都得心塞。



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