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[魁省] 魁省居民重要通知!PC Optimum会员计划有变:账户积分或会清零!本月生效!

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蒙城大队长 发表于 2024-10-2 23:49:44 | 只看该作者 |只看大图 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 中国
来源:加拿大蒙特利尔蒙城汇网

如果有小伙伴是PC Optimum会员,可能要注意会员计划即将发生的一些变化。
据悉,即将有4项重要变更于2024年10月31日生效。

今年8月底,就有会员收到一封电子邮件,通知他们会员计划的条款和条件已有修改。这是为了更好保护积分余额,防止账户被盗用,并有助于确保PC Optimum能“主动通知账户上的任何可疑活动”。
Daily Hive联系了信用卡广告忠诚度计划的网站RewardsCanada.ca创始人Patrick Sojka,以了解这些变化会对会员有何影响。
具体说,PC Optimum条款与条件将于2024年10月31日生效,具体有4项重要变更:
1、单一账户限制。首先明确规定了计划会员在任何时候,只能开设一个 PC Optimum账户。
2、取消家庭账户。为了防止账户被盗,奖励计划将取消创建新家庭账户的选项。家庭账户曾允许住在同一住所的成员共同累积积分,并从同一积分池中兑换。
* PC Optimum 计划的更新包含一些例外情况:家庭账户的例外。作为PC Financial支付产品的主要或附加持卡人的会员,仍可以与其他同样是该产品主要或附加持卡人的成员组成家庭账户。现有家庭账户的保留。目前拥有5个或更少家庭成员的账户不会受到影响,可以继续存在,直到有成员离开为止。但如果有成员离开家庭账户,则以后不能将同一成员或其他人新增至家庭成员。
3、暂停账户的积分处理。如果账户因滥用计划权益、未遵守计划条款和条件或虚假陈述而被暂停,则PC Optimum账户中积累的积分可能会被没收并从账户中移除。
4、魁省居民的通知。住在魁省的会员如果账户被侦测到被盗,将收到通知。如果其账户被冻结、暂停或涉嫌欺诈活动,也将收到通知。

Sojka表示,家庭账户的改变可以理解,因为这些类型的会员资格往往成为欺诈活动的目标。
“近年来,很多忠诚度计划都遭遇了黑客攻击或税务账户欺诈。所以,这更像是一种保护措施。我完全可以接受。”

由于PC Optimum是一个“价值较低”的现金返还计划,因此家庭账户对于积累积分“并不是那么重要”。
然而,Sojka对该计划涉及暂停账户和积分的新条款提出了质疑。
许多用户遇到的问题是:他们的账户被意外冻结或暂停,并在店内收银台付款时才发现无法兑换积分。
PC Optimum会员有3种操作状态:活跃、暂停或取消。
“取消意味着他们将你踢出计划,而PC Optimum通常不会这样做。我看到的情况是,当PC Optimum通知用户他们违反条款时,通常会暂停他们的账户。而这在看起来是一个灰色地带。这就是我认为有争议的,因为所有这些会员程序出现问题时,他们都会发现账户被冻结了。现在添加了新条款,称如果账户被暂停,公司可以没收并移除积分,但并没有说他们会关闭账户。”
从本质上说,这让会员陷入了“不确定状态”。“所以,基本上他们可以取消所有积分,但你仍然可以参与计划赚取积分,可以登录……但你被放在了一个‘惩罚区’。”
此外,他还表示,PC Optimum向魁省会员告知账户被冻结或暂停的原因,这也应该适用于所有其他加拿大会员。
Loblaw在回应Daily Hive时表示,冻结账户“是因为存在可疑活动”并且“是为了保护客户及奖励”。
“我们最近改进了处理此类案件的流程,将在消费者账户采取预防措施时发送通知。我们的目标是在解决这些问题后尽快恢复账户,以确保客户能够继续获得他们所赚取的PC Optimum积分。”

Sojka一直是PC Optimum会员的支持者,他还向公司提出了几项关于如何改进计划的建议,特别是关于与客户沟通其账户状态的建议。
其他建议包括:限制某些促销活动期间获得的最高积分数,并对客户更透明地说明账户被冻结的原因。
以下网址可查看完整条款:
https://www.pcoptimum.ca/company-policy/terms-and-conditions?utm_source=&utm_medium=


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