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来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网
日前，中国一名女子在乘坐国泰航空从中国香港飞往英国时，坐在她后面的一对香港夫妻称她的椅背影响他们看电视，疯狂踢踹她的椅背，还歧视性称她为“大陆妹”。空姐多次调解无果，只说让她忍耐，直到事态控制不住了才同意换位置。 这个视频在网上流传开来之后，夫妻引起网民愤怒炮轰。国泰则在调查后决定，拒绝他们搭乘该集团的任何航班。 近日，当事人妹子@金玥霖在小红书发帖称，9月17日，她乘坐国泰航空从香港飞伦敦的航班。飞机平稳飞行后，她调整座椅靠背。 从视频中可以看到，她的椅背调整角度并没有很夸张，只是微微靠后（约为五指距离），后面完全有足够空间。结果，坐在后排的香港女人让她把椅子收起来，因为妨碍她丈夫看电视了。 妹子表示，自己长途需要休息，婉拒之后夫妻就开始无理取闹了，不仅用脚顶住女生椅背，甚至用脚踢她的手臂。 她多次向空姐寻求协助，空姐反而叫她调整座椅。她对此表示不解，因为并非用餐时间，也不是飞机升降的时间。 从网传影片可见，不想妥协的妹子第3次叫来空姐调解。虽然之前叫她调整靠背的空姐向她道歉，也劝导该夫妻不要再做出影响他人的行为，不过后者态度敷衍，并继续喋喋不休。 空姐又表示，当日航班客满，现在找不出空座给她，妹子感到很绝望。 结果空姐一走，香港女人又开始在耳边骂她和中国，“大陆必胜，大陆人最厉害”、“大陆女孩卖笑也行”，甚至对着镜头举中指。 而得知妹子拿出手机拍摄后，香港男人开始疯狂地推她椅背，频繁地故意撞击椅子，“我瞬间感觉到安全距离严重被侵害。” 事件引来周围乘客的愤怒，责骂夫妻丢香港人的脸，“不要说你香港人！”、“你们太失礼了”、“真的离谱”、“别说你香港人呀欺负人。” 也有乘客表示：“你们欺负小女孩，这样对吗？”、“是人都不会这样做”、“真的太过份了” 在旁边的乘客还拿起手机拍下这对夫妻有意用脚踢女子的椅背的视频。 面对群情激愤，空乘似乎不知如何处理，只能一边说冷静，一边给女孩换座位。 妹子表示，最后整个飞机的乘客都看不下去帮她说话。她也希望大家都不要遇到这种事情，遇到了也有勇气解决或者寻求帮助。 不过，她也质疑国泰航空公司：多次叫来空姐寻求协助，但空姐未能解决，反而叫她妥协。 “如果没有人帮我说话呢？让我继续忍让吗？” 她质疑，“国泰作为这么大的航空公司，这种纠纷都不知道怎么处理吗？歧视大陆这种行为不应该要得到惩罚吗？” 对此，国泰航空回应称，涉事航班为9月17日起飞的CX253航班，他们已知悉有关顾客的不愉快体验，并且深感抱歉。目前已与该顾客取得联系跟进事件，同时也正就有关事件展开内部调查，会尽快作进一步沟通。 “保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。”
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