超市收银员为何总是站着工作？ Loblaw试新政打破常规

来源：加国都市生活

你可有发觉，有别于世界上许多其他地区，北美超市的收银员都是站立着工作的，收银机旁很少设有座椅，这当中是什么道理？最近你或许见过，部分超市的收银员拥有坐下的“特权”，但同一集团其他分店同一岗位的员工，却依然要站着工作。

加拿大最大超市集团之一Loblaw在今年春夏悄悄推出了一项试验计划，在旗下其中10家分店，准许收银员坐在椅子上工作。该公司最近进行了这个为期4个月的试行计划，参与的分店有4家位于加西地区、3家在安省，以及3家位于大西洋省份，但集团发言人未有透露这些分店的具体地点。

该试验计划已于本月初结束，Loblaw表示目前正在评估同事和顾客的反应，以决定“下一步措施”。美国商业杂志《Fast Company》报道，在北美超市的收银员必须站立工作的做法是出于“管理层对员工提供客户服务的期望和对生产力的迷思”。

此外，这也是因为“收银员多会协助顾客将货品装进购物袋”。文中指出，“站着工作被认为可提供更大的灵活性，让员工可从收银台转到顾客身旁，再从顾客身旁转到购物袋那处。”达尔侯斯大学（Dalhousie）农业食品分析实验室主任 Sylvain Charlebois 在社交媒体上公开了Loblaws的这个试验计划，获得很多人留言表示支持。

有人评论说：“我认为这是个很好的主意，所有收银员都应该有选择坐下来工作的权利。”另一人表示：“在英国，这是标准做法。如果我是收银员，我会想可以坐下来。”在一些社交平台上，有网民质疑为何欧洲很多大超市的收银员可以坐着工作，而北美的同业就只能站着，整天都是这样，实在有欠“人道”。其中一人说：“要我自行把货品装进袋子是没有问题的，让收银员坐下吧！”编辑：YUAN