一位名为@croissantwoman的加拿大TikTok用户最近在平台上分享了她和家人在使用起亚汽车时的惊险经历,引发了广泛关注和讨论。
危险的经历
@croissantwoman描述称,她们的起亚汽车引擎在道路中间突然熄火。当时道路上的车速普遍为110公里每小时,她们的车却在中途完全停了下来。幸运的是,她们安全地从车里出来了,但她表示,这种情况非常危险。她和她的父母差点就死了。
她们随后前往起亚的一个经销店报告此事,但对销售人员的处理方式感到非常不满。
销售人员的回应
@croissantwoman称,销售人员告诉她们,她们所拥有的起亚车型“已知存在引擎问题”。她在另一条TikTok视频中提到,自购车以来,该车已经两次被召回。
尽管她没有具体说明是哪款车型,但加拿大运输部在1月发布了一则召回通知,涉及2011款起亚Sorento车型的引擎故障问题,这与她的情况类似。
销售人员建议称,起亚公司“无法花钱召回所有的车并修理所有的引擎,因为这会太贵。”这让@croissantwoman非常愤怒,她表示:“我们可能会在高速公路上被追尾...你现在告诉我的是,‘哦,我们知道我们有错,但召回汽车和更换所有引擎的成本太高了。’”
销售人员甚至还在现场开了玩笑:“他说,‘你的车可能是在星期五制造的,因为大家都说星期五制造的车不好,因为人们只想着下班回家。’”她回忆道,“我一次都没笑过...这不是个搞笑的情况。”
起亚加拿大的回应
在Daily Hive的邮件采访中,起亚加拿大的发言人表示,他们已知晓此事,并已与@croissantwoman及其家人联系。
“尽管起亚经销商是独立运营的,但起亚加拿大介入确保经销商根据召回计划进行了修理。车辆已完全修复并归还给客户。”发言人表示。
集体诉讼和其他TikTok用户的反馈
起亚公司之前已遭到一宗集体诉讼,该诉讼声称某些车辆存在缺陷,可能导致引擎熄火、失速、引擎故障,甚至引发火灾。虽然公司在诉讼中未被判定为任何指控的责任方,但达成了和解协议,承诺赔偿符合条件的车主因修理花费的自掏腰包费用、交易和销售损失、延长保修期,以及提供折扣计划。
TikTok评论区也有很多用户分享了他们的类似经历,一些人表示对起亚品牌感到失望。
一位用户留言:“我的Kia Soul也发生了完全相同的事情。通过保修更换了一个新引擎,一个月后催化转换器需要更换了。”
另一位用户写道:“我有一辆2014款Kia Sorento。它的两个引擎都被召回过。再也不会买Kia了。”
还有一位用户回忆道:“这件事三天前刚发生在我们的Kia Telluride身上!我们的车在夜晚的高速公路上突然减速,当时车里还有我的两个孩子。太可怕了!”
这些评论表明,起亚车辆的引擎问题似乎并非个例,让更多车主对品牌的可靠性产生了担忧。
@croissantwoman的后续
在最新的视频更新中,@croissantwoman表示,她们的车已经返还,但空调系统坏了。她在视频回复中写道:“起亚的机械师告诉我爸爸‘我们已经花了很多时间在这辆车上,所以无法再花更多时间修理空调。’”
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