文章来源：加拿大约克论坛
一名女子声称，在一家加拿大搬家公司处理她的搬迁事宜后，她的一些物品受损或丢失。
图源：dailyhive
Melina Deban在2023年1月雇佣了加拿大国家货运公司（Canadian National Van Lines Inc.，以下简称货运公司）将她的物品从艾伯塔省卡尔加里搬到不列颠哥伦比亚省温哥华后，向BC民事解决仲裁庭提起了民事索赔。
Deban说，在物品送达时，她注意到她的一些物品受损，固定两个箱子的扎带被剪断了。她说，“至少”有四个名牌包从箱子中消失了。
Deban报了警，并随后向货运公司提出了索赔。
判决书中写道，在回应她的索赔时，该公司表示，她的保险“仅限于每磅每件物品 60 美分，自行包装的物品不在赔偿范围内”。
“此外，它进一步表示，适用于425加元的免赔额。鉴于Deban女士索赔的受损或遗失物品的重量有限，货运公司表示不欠Deban女士任何赔偿。”
Deban和货运公司都认为，货运公司包装了她的所有物品，除了她自己包装并用电缆扎带固定的两个箱子。
公司辩称Deban“不在保险范围内”
货运公司回应称，丢失的包包和浴垫“不在标准责任范围内”，因为是她自己包装了这些物品。
该公司接受了Deban对床架损坏、床底抽屉丢失和下层咖啡桌架丢失的索赔。
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但是，由于这些物品的总重量为 70 磅，根据“标准测量秤”，货运公司表示按照每磅60美分的赔偿标准，Deban可以获得42加元的赔偿。
但是，由于 425 加元的免赔额，该公司认为Deban无权获得任何赔偿。
最终货运公司向Deban提供了40加元，但她没有接受。
该公司进一步辩称，其条款和条件限制了其对受损物品的责任。它解释说，在向Deban发送的预订协议中，它概述了赔偿限制，并提供了购买额外赔偿的选项。
然而，仲裁庭成员表示公司提供的证据“并未包括Deban女士确认收到的回复”。Deban不了解条款
此外，仲裁庭成员还表示，“除非寻求依赖该条款的一方在签订合同时将其提请另一方注意，否则责任限制条款无效或不可执行。”
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成员甚至表示，该协议中的责任限制条款和货运公司的最大责任细节位于混乱的部分，并且并未确保Deban知晓这些条款。
“我认为货运公司没有以明确和明确的条款限制其责任，而Deban女士接受了这些条款，并且无法依赖提货单或预订协议中所谓的规定，”该仲裁庭成员说。
该仲裁庭成员补充说，货运公司没有提供任何关于其为确保托运人的货物而采取的措施的证据。
“它没有说它进行了任何关于为什么要剪断Deban女士的箱子上的电缆扎带的调查，比如通过采访员工或审查安全摄像头的录像，”他们说。
“我接受Deban女士的名牌包包从箱子中消失了的说法，这一点由她第二天提交的警方报告证实。我还接受货运公司损坏了她的床架，丢失了床底抽屉，丢失了咖啡桌底板，并且破坏了一些小物件，所有这些都得到了照片的支持。货运公司没有明确否认损坏或丢失这些物品，也没有提供任何参与的员工的书面声明。”
Deban要求2500加元的赔偿，她说其中包括她直接向货运公司提出损害索赔的时间补偿。
然而，在对她索赔的分解中，仲裁庭成员表示，尽管信用卡账单显示她为这些包支付了大约 700 加元，但 Deban 将这四个包的估价定为 1,000 加元。Deban说她考虑了通货膨胀才将估价定为 1,000 加元。然而，该仲裁庭成员表示，她没有提供今天类似包包的替换成本的证据。
“根据判断，考虑到折旧，我允许600加元的包包费用，”该仲裁庭成员说。
对于受损的床架、丢失的抽屉、丢失的咖啡桌底板以及一些小件损坏物品，仲裁庭成员表示，在有限证据的情况下，他们保守地估算了损害赔偿，允许所有损坏物品赔偿 300 加元。
总的来说，货运公司被要求向Deban支付总计962.50加元，其中包括900加元的损害赔偿和62.50加元的CRT费用。
来源链接：https://dailyhive.com/vancouver/ ... roken-missing-items
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