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[魁省] 炸锅!蒙特利尔银行摊上事:数十人银行存款遭“洗劫”!多名华人中招,有人痛失$3万元

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蒙城大队长 发表于 2024-3-28 20:01:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 山西运城
来源:加拿大蒙特利尔蒙城汇网
蒙特利尔银行BMO又出事了。由于大量涉及e-Transfer盗窃的指控,数十名用户怒曝自己的银行账户遭到入侵以及被盗走存款,损失惨重!

1319e1eda447eb8b991f3c2c16ba4d83.png 图源:51记者拍摄
近日,一位多伦多华人妹子向51网爆料称,她男朋友(化名小A)的BMO银行账户在本月早些时候莫名其妙被人转走了2,800加元。

a1b3c6de940af8696e25d0c3de4ec90c.png 当事人供图

妹子称,3月9日下午1点多,小A收到了一封诈骗邮件。由于早就知道这类套路,他没有点击任何链接(现场有人可以作证)。
在1个小时后,也就是下午2点多,小A的账户里被人转走了2,800加元。而在这期间,小A甚至没有打开过自己的手机(有第三方证据)。
当天晚上6点多,小A发现钱被盗之后立即联系银行进行报告,同时也报了警。
几天后,BMO在给他们的回复中称,调查结果显示,“我们给你发送了一次性验证码”,然后要求小A去给他的iPhone做一下病毒检测,还强调“为了节省你的时间,请不要前往分行”。
妹子称,他们从未收到过验证码。当他们要求BMO提供“发过验证码”的证据时,对方称“所有证据已经提交给警方,不能公开”。同时警方也给出了同样的回复。

34a3f4d2ff973a9db44400ca13641af4.png 当事人供图

妹子表示:“我们现在都不知道钱转哪去了......境内还是境外......为啥3个小时就报案了都追不回来?还是在一个周六。”
妹子还称,与BMO的沟通过程也并不顺利。因为BMO工作人员每次总是想要给他们“挖坑”一样,比如“抓着(口语不好的)客人的字眼、漏洞追着问”。

078e97cc8f068a08fe268d63f6a73505.png 当事人供图

尽管对BMO的处理方式感到心寒,他们仍然继续配合调查,马上就去Apple做了病毒检测。
Apple在3月19日出具的检测结果显示,小A的手机“不存在病毒”。

5b94a2ed62daaf3b4473beaedaac8234.png 当事人供图

这些强有力的证据提交给BMO和警方后,BMO表示需要两周时间重新进行调查。
尽管追钱的过程令人感到心累,但幸运的是,小A终于在本周收到了BMO的回复,承诺会退回所有损失。

1c9ee9262283d0e5a8c875e25a3c276b.png 当事人供图

以下是妹子和小A成功获得退钱的做法,可供大家参考:
第一步:及时通知银行和报警;
第二步:尽量搜集证据证明自己(有第三方的最好);
第三步:配合调查,积极跟进。
妹子表示,如果有充足的证据,银行有可能会给退钱的,但过程缓慢,要提前做好心理准备。
如果英文不好,可以找分行的中文人员帮忙翻译,因为大部分人不懂银行术语,容易“说错话”。
最后,BMO用户可以打电话要求添加“两步验证”。
然而,并不是所有人都像他们这么幸运。不少华人在社交媒体上分享了类似的遭遇。
其中一位华人网友称:“我女儿存在BMO的3万多块钱被转走,甚至将她基金账户里的钱卖了再把钱转走,转到3个不同的账户。银行拒不赔偿,不赔原因是查不出为什么钱被转走,我们正准备起诉。”

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2549bf7e535ac27b20d734819d62b708.png 图源:小红书

与此同时,Reddit论坛上也有很多类似的帖子。

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794a94b6e7420229558bb8363c1793f4.png 图源:Reddit

现在,自安省的Debbie Sammit正组织一场针对蒙特利尔银行(BMO Canada)的集体诉讼。
2022年9月,在未经她授权的情况下,她的账户被人通过电子转账(e-transfer)转走了3,000加元。她公开分享自己的故事后,有30人联系她说他们有相同的经历。

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c53e445797ea2541e89ff60890df5de0.png 图源:newmarkettoday

加拿大隐私专员办公室在2021年进行的一项调查发现,2017年6月至2018年1月期间,BMO网上银行软件在技术保障方面存在“重大缺陷”,导致潜在攻击者入侵了约11.3万个银行账户。
“很多其他银行都采取诸如两步验证的措施来提高安全性。但即使在那次漏洞事件之后,BMO银行也没有采取任何措施来提高他们的安全性。”
Sammit和其他30名指控遭受BMO账户盗窃/欺诈的人已经聘请了律师,打算对该银行提起集体诉讼。
但负责调查Sammit最初投诉的调查员表示,BMO银行没有做错任何事。
调查员作出裁决:“我们非常认真地考虑了你的投诉,虽然我们对你的处境感到同情,但我们不建议BMO银行对你进行赔偿,因为交易是使用你的银行信息完成的。(而且)账户协议规定,消费者必须保护自己的银行信息。”
Sammit的遭遇和小A几乎一模一样。
调查员表示,他们的调查确定有人使用Sammit的借记卡号和网上银行密码登录了她的网银,完成了电子转账。银行向其存档的电子邮件地址发送了一次性验证码,“验证码被成功输入。”
然而,Sammit声称她从未收到过验证码,并补充说她仔细检查了自己的电子邮件,包括垃圾邮件和垃圾文件夹。其他遇到类似问题的人也没有收到过(验证码)。
“我一直要求他们(BMO)提供已经向我发送过验证码的证据,但他们对我的多次请求置之不理。”
这令人非常沮丧。“安省省警OPP表示,BMO认为这不是他们的错,所以OPP已经完成了调查。BMO银行告诉我,如果我有任何进一步的问题,就去找OPP。我被这两个机构‘踢来踢去’,兜了一大圈,没有任何结果。”
正是这种挫败感促,使她萌生了提起集体诉讼的想法。
“我们正在试图通过法律途径共同解决这个问题,并拿回我们自己的钱。”
Sammit说,受害者群体中,有些成员损失比她更大,高达1.8万加元。
“其中一位受害者的信贷额度(Line of credit)被转到了支票账户(chequing account),然后被盗走。因此,现在他要偿还被偷走的金额,外加利息。还有一位受害者的电子转账限额本来只有3,000加元,结果却在未经授权的情况下被提高了额度,然后连续被三次取走5,000加元,总计1.5万加元。”
Sammit表示,奇怪的事正在发生,导致人们损失了钱财。虽然她认为BMO应该对她丢失的钱负责,但她仍然不确定究竟是谁拿走了这笔钱。
“所有这些受害者在过去一两年里都遭遇了这种情况,这实在是太奇怪了。”
她希望能通过诉讼拿回自己的钱。“但我认为最重要的事情是提高意识。我不希望这种情况再发生在其他人身上。”
加拿大BMO银行媒体关系主管Jeff Roman称,Sammit的困境是“不幸的情况”,但他表示,出于“客户保密”的考虑,他不能透露具体信息。
“我们鼓励客户努力保护他们的在线和移动凭证,并对他们的验证码和卡号保密。客户应该注册‘BMO Alerts’提示,以监控自己的账户是否存在可疑的交易活动,并经常更改密码或PIN。客户不应与朋友或家人分享他们的银行信息和密码。客户应该始终选择不易被他人猜到的独特密码,并为每个在线账户使用不同的密码,切勿使用生日、纪念日和孩子的名字等。如果客户认为自己成为了诈骗的受害者,或发现账户上有异常活动,应该立即向银行报告。我们始终鼓励客户报警,以便我们支持警方的调查和追回资金的尝试。”
他指出,BMO的在线资源提供了客户如何保护自己的具体信息。


精彩评论1

charlesmtl 发表于 2024-3-28 23:08:55 来自蒙城汇手机APP | 显示全部楼层 来自: 加拿大
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