来源:加拿大蒙特利尔蒙城汇网
众所周知,Costco向来凭借其大方的退货政策深受大家喜爱,这家零售商巨头始终将顾客的满意度放在首位。
然而,这并不意味着Costco会放任一切。如果做错了某些事情,Costco将会把你拉进“黑名单”,取消会员资格并退还会员费用。而且,一旦Costco的会员资格被取消,以后再想重新办卡也是很难了......
接下来,就给大家说几个容易被Costco取消会员资格的原因,大家一定要避坑啊!
图源:51.CA
1、利用Costco退货政策大薅羊毛。Costco是零售业拥有最好退货政策的企业之一,大多数商品可以随时退货,而电子产品等特殊产品则有90天的退货期限。不过,Costco的退货也是有一定限制的。有时顾客会滥用商店的退货政策,导致会员被撤销。有Costco员工在Reddit上分享了类似的情况。两个人来到退货服务台说,想退回两台电视。这是这俩人在过去90天内退回的第7台或第8台电视,而且每次都赶在90天期限内。虽然店员接受了退货,但也跟他们说:“我猜我们产品的质量达不到你们的预期,所以希望你们能找到更适合你们需求的商店。”
紧接着,店员将会员费退还给了他们,并取消了他们的会员资格。2、盗窃。当被问及顾客在什么情况下会被取消会员资格时,一位名为@Certain-Marketing650的员工提到了盗窃行为。这名员工写道,他们发现有顾客在狗粮后面藏了一块肉,试图在结账的时候蒙混过关。甚至还有人用贵的肉替换打折中的便宜肉,这一行为被人在监控中发现了,随后会员资格也被取消了。
3、攻击员工。口头攻击或者威胁店员从来都不是件能被接受的事情,在Costco,这可能会导致会员资格被取消。
有Costco员工在Reddit上提到了3件事情,最后均被取消了会员资格.一位店员透露,他曾看见一个顾客对门口的迎宾员进行刁难。店员要求对方出示会员卡才能进入,但他却无理取闹了起来。最终,这位顾客被要求在“出示会员卡”或“取消会员资格”之间做出选择。还有人写到,“我曾在Costco看到一些人对着店员大吵大闹,最终他们的会员资格将被取消并退款。”
图源:51.CA4、离谱利用会员资格。一位名为@CostcoPanda的Costco员工分享了这样的经历:一名顾客来到服务台要求取消会员资格,他已经用了大约10个月的时间。但Costco百分百支持退货政策。紧接着,店员将会员费退还给了他。可对方却说:“你再拿这笔钱给我注册一个新会员。”这名顾客承认,他每年都会做同样的事情,从来没交过会员费。店员说:“如果这家Costco员工不向他们出售新一年的会员卡,他们就会再去另一家店碰碰运气。”在检查了顾客的会员历史纪录后,员工们发现他确实每年都会先取消,然后再重新续订一次。之后,店员因“违反政策”停用了该会员卡,并且如果没有经理的允许,该会员资格将无法重新启动。
图源:51.CA5、不进行收据检查直接离开。在排队结账后等待出示收据确实比较繁琐,但这是作为商店会员必须要接受的。Costco员工检查收据的原因之一就是为了确保购买商品正确无误。虽然看起来似乎并不那么重要,但如果你快速闯过收据检查员,并且直接离开的话,则违反了Costco的会员条款。
其实,被Costco取消会员资格也不是什么稀罕事了。之前就曾多次报道过,华人因为种种原因不慎被Costco拉黑的事情。据早前报道,Costco正在严查会员卡,不仅在收银台查,连自助收银台也有人查。被查到使用别人的会员卡,轻则拒绝购物,重则没收会员卡,需要持卡人凭ID回去领。还有加拿大华人网友自曝,就是因为将自己的会员卡借给了别人,竟然上了Costco的黑名单。
图源:yorkbbs无独有偶,去年7月,美国一名女子因用了丈夫的会员卡,也被Costco列入黑名单......
图源:SohoCostco的口碑向来不错,但在取消会员资格这事上也是真的下狠手。大家平时可要多加留心了,有则改之无则加勉。
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