（死者米歇尔·怀特海德）
很快，精神病院就发现了导致米歇尔昏迷和死亡的原因，是她喝了太多水。 而工作人员的疏忽，让她的家属无法接受......
因为精神问题，米歇尔出现偏执、易怒、容易激动、现实扭曲等症状，而且特别容易渴，不少精神问题患者都有这个症状，被称为“精神性多饮”。
工作人员早就发现米歇尔有时会从水龙头取水并不停地喝，出现过度饮水的情况。 可惜这些情况都没有引起院方的足够重视。
按照规定，这家精神病院的病房里是禁止使用手机的。 可是事发当天，工作人员因为玩手机而分心，对米歇尔疏于监控。
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他们为米歇尔提供护理的那十分钟，可以监控她的喝水量； 不过在没人监控的时候，她会自己取水，没人知道那天她究竟喝了多少水，也没人知道她喝的水已经超过标准量多少。
等工作人员意识到她不对劲儿时为时已晚。 米歇尔的身体里积累了太多水分，导致钠含量降低，并引发脑水肿，这些都是水中毒的症状。
正是水中毒夺走了米歇尔的生命。 经过鉴定，她的死因被确认为低钠性脑病和急性低钠血症。
（米歇尔·怀特海德）
米歇尔的家属对工作人员的表现非常不满，因为失去了女主人，他们的家再也回不到从前了。
米歇尔和丈夫迈克尔是在一辆回家的巴士上相识的，当时米歇尔15岁，丈夫17岁。 米歇尔看了他新买的唱片，迈克尔则对她一见钟情。
（年轻时的米歇尔和迈克尔夫妇）
他们在一起30年，结婚22年，婚后生了两个儿子。 米歇尔曾在托儿所当过护士，但因为大儿子患有唐氏综合征，她不得不辞掉工作，之后的19年一直全职在家照顾儿子。
丈夫形容她“聪明、积极又坚韧”，是个“了不起的妈妈”。 但2018年米歇尔开始出现精神问题，第一次被送到米尔布鲁克精神病院接受治疗和调养，情况好转后出院。
（米歇尔一家四口）
2021年，她的精神问题复发，于5月3日再次入院治疗。 “她完全不知道自己在哪儿，也不知道发生了什么事，”丈夫形容她的病情，“这跟她平时完全不一样。”
可是仅仅两天之后，工作人员就因为玩手机，让米歇尔在无人监管的情况下自己取水，发生了水中毒。
调查结果显示，工作人员发现异常后，给她注射了镇静剂，让她平静下来，慢慢睡着了。 接下来她就失去知觉，陷入昏迷状态。
直到4个小时以后，一名医疗助理注意到她的呼吸发现变化，工作人员们才意识到问题严重了。
丈夫迈克尔得知真相后，无法接受工作人员出现的一系列疏忽。 “当她变得昏昏欲睡时，工作人员就应该察觉出问题了。” “如果他们早点儿采取行动，米歇尔会被送进ICU并接受输液，这些本可以救她的命。” “可当他们意识到情况不对再做这些时，就已经太晚了。”
（米歇尔和丈夫）
NHS信托基金已经承认精神病院的错误，并向米歇尔的家人道歉。
诺丁汉NHS信托基金也承认，米尔布鲁克精神病院在照料米歇尔时，存在8项工作失误。 其中包括，工作人员使用个人手机而忽略患者的活动，没遵守NHS注射镇静剂的政策，镇静后没有对她进行充分观察等等。
（米尔布鲁克精神病院）
米歇尔的验尸官表示，如果不及时进行整改，可能还会有更多人因此死亡。 她呼吁尽快采取行动，确保工作人员能发现精神性多饮，并学会如何管理这类患者。
法庭陪审团也认定，这些失误导致了米歇尔的死亡； 他们还认为NHS在使用镇静剂方面对工作人员的培训不够到位，无法保证他们遵守相关政策，这也是米歇尔死亡的原因之一。
（医院，示意图）
米歇尔的悲剧已经无法弥补， 但愿经过这件事，精神病院能吸取教训， 让类似的患者得到更科学的照料......
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