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文章来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网
据报道，魁省法语部表示，魁北克医疗保险管理局RAMQ需要向某些特定用户提供英文服务。
CTV News此前，RAMQ的公务员因为一名女子Susan Starkey不会说法语而挂断了对方的电话。Jean-François Roberge的办公室承诺将对跟进此案件。
75岁的Susan表示，她本月早些时候致电RAMQ询问关于她丈夫的保险问题。 但工作人员却拒绝用英语和她交谈，在得知她不会说流利法语之后让她去“找别人来帮她进行对话”，然后直接挂断了电话。
这起事件报道之后引发民众的愤怒，批评者指责魁北克政府违反承诺，未能为英语社区维持英文服务。
但RAMQ却表示他们只是遵守了第96号法案，他们“并不属于卫生医疗保健服务”，所以他们必须用法语。
“我们必须遵守96号法案的条款。根据《法语宪章》的新条款，包括RAMQ在内的部门和政府机构必须示范使用法语。”
不过，在这起事件引起众怒之后，法语部在给CTV新闻的一封电子邮件中列出了豁免情况。
如果在2021年5月13日之前，就已经用过英语与政府交流的话，那么现在依然可以继续用英语对话。
Starkey就在豁免行列之内，她在阿尔伯塔省出生，但已经在魁省住了50年，现居蒙特利尔西岛。
法语部门重申，“如果在2021年5月以前有用英语与RAMQ等政府部门对话，或者是符合第96号法案所规定有资格接受英语教育的人，或者是原住民，或者是在魁北克居住不满6个月的新移民，都可以获得英语服务。”
也就是说，下次如果碰到类似情况，就可以和对方说：我在2021年5月之前一直用英语和你们交流。
RAMQ没有回应CTV新闻的多次采访请求。
据悉，Susan Starkey的丈夫现年82岁，有多种健康方面的问题，还需要使用饲管喂食。
为了保护丈夫的隐私，Susan用自己的婚前姓氏接受了CTV新闻的采访。
当她在7月初打电话给RAMQ时，是想弄清楚为什么丈夫的管饲配方不能再报销魁省公共保险。
Pexels 但RAMQ一名工作人员坚持要她讲法语，但他自己的英语却十分流利。
“我说，‘对不起，我的法语不够好，你听不懂我说什么，我也听不懂你说什么，因为我想问的件事很复杂。’他说，‘我不用英语和你交谈。’我说，‘恐怕我不能用法语和你交谈。’然后他说，‘那你去找别人来和我说。’”
她回忆说，“这个男人只是重复说，'我不必用英语和你对话。’但他并没有说再见，直接‘咔’的一声挂断了电话。”
Starkey说，她觉得自己非常屈辱，好像被对方彻底贬低了。
“他让我觉得自己是二等公民，他那完美的流利英语就像是在我伤口上撒盐。”
倡导魁省英语社区权益的魁北克社区团体网络QCGN表示，自从第96号法案的修改生效以来，已经听说有越来越多类似的事件发生。
QCGN主任Sylvia Martin-Laforge说：“自从6月1日以来，我们看到越来越多对英语说魁北克人的严重影响，我们并不感到惊讶。”
Ref：
https://montreal.ctvnews.ca/ramq-must-serve-certain-users-in-english-french-language-ministry-confirms-1.6490877
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