ServiceCanada提醒：罢工造成服务大量积压，本周恐要排长队！

文章来源：多伦多生活

为期 12 天的加拿大历史上最大型的联邦公务员罢工运动已经结束，但在这段时间内，加拿大服务中心（Service Canada）积压了大量服务。

联邦家庭、儿童和社会发展部部长 Karina Gould 表示，加拿大服务中心本周将会出现大排长队现象。

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Gould 部长表示，在罢工期间，加拿大服务中心收到了近 27,900 份更新护照的申请，这比同期的预测减少了大约 81%。只有一些符合“人道主义或紧急情况必要条件”的申请才会得到处理。

所以，加拿大服务中心近日发布通报称，预计恢复期的申请量将高于正常情况，甚至出现申请激增的情况。这可能导致护照办公室、加拿大服务中心的排队时间更长，以及电话客服的等候时间也会更久。

为了管理护照办公室和加拿大服务中心的排队情况，工作人员将优先考虑有更紧急护照需求的客户，包括即将出差的客户。

所以通报中还特别提醒称，客户无需在当天服务的办公室开放之前到达或排队。工作人员将对线路进行分类和管理，全天为客户提供服务。

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对于在罢工期间提交申请的客户，加拿大服务部已收到申请并将对其进行处理。无需重新申请。在罢工之前申请并且其申请目前正在处理中的客户可以联系护照呼叫中心或访问护照办公室，如果他们有迫切需要，请求优先处理他们的申请。

Gould 表示，要感谢加拿大人的耐心和理解。

“服务中断已经给护照办理造成了影响，我们势必要快速恢复，避免任何新的积压或延误，并确保加拿大人能够在合理的时间内得到办理护照的服务。”

加拿大全国有 300 个 Service Canada 办理中心，通常在这些地点办理的护照申请会在 20 个工作日内完成。此外全国还有 13 个地点和 36 个特殊服务点提供 10 个工作日内可取件的服务。

加拿大人可以通过在线护照状态检查器获得有关其申请处理的实时更新：

https://etatpasseport-passportstatus.service.canada.ca/

图源：CTV

与此同时，联邦移民部长 Sean Fraser 表示，在罢工期间，大约有 100,000 个关于移民档案的决定没有得到处理。

近几个月来，加拿大移民、难民和公民部一直在努力应对 COVID-19 疫情造成的大量积压。

Fraser 表示，最近的罢工意味着需要更长的时间才能恢复到大流行前的服务标准，但他预计，由于最近的变化提高了劳动力的生产率，该部门将更容易处理积压的工作。

信源：

https://www.ctvnews.ca/canada/expect-long-passport-lineups-this-week-post-strike-immigration-backlog-ministers-1.6379650

https://www.newswire.ca/news-releases/government-of-canada-outlines-resumption-of-passport-services-for-canadians-following-public-service-labour-disruption-850173010.html

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