来源：蒙了个城
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Sofia在视频中解释说，她患有慢性疾病，由于“病发”而无法按时去店里退货：“我被诊断患有慢性病，这不是一种严重的疾病，我能活下来，我很好但它确实影响了我的日常工作。” 她解释说她有时难以进行她的常规活动：“病发时我必须请病假，我必须延期一切事务，我不得不错过所有课程。” 评论区有人提到这个妹子似乎是红斑狼疮，这是一类慢性、反复发作的自身免疫性疾病，几乎会影响身体的每一个器官。
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在接受Narcity采访时，Sofia解释说，她的退货物品应于3月26日归还，但26日到30日，她一直躺在床上。 Sofia在网上与Aritzia的客服进行了交谈，客服承诺她可以晚点再去拿着物品退货。 Sofia说：“网上的客服说，'没问题，我会通知你要去的商店，让他们知道你要来，我们会授权退货'。”
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等到身体好一点，她就立刻去了商店，她向收银员解释说，网上的客服已经授权了这项交易。
Sofia说：“店员看起来已经有点恼火了，她说，‘哦，那么你是因为生病而不能退货？’我没有夸张，她真的看着我说，‘因为生病？’” Sofia确认了这一情况，然后被该员工再次问到这个问题：“你因为生病而不能去邮局？” “我不是残疾人，但我知道这句话，对于一个真正的残疾人来说，是非常有杀伤力的，也是非常有歧视性的。” Sofia说，她想讨论这一经历，因为“身体残疾和隐形残疾的人每天都会遇到这样的言论，这很令人厌恶”。 该员工随后开始处理退货，但又问了一个尖锐的问题，用了同样的居高临下的语气。 “除此之外，她还说'退货的原因是什么？太小了吗？当时我非常震惊，我甚至不知道说什么了。”
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Narcity记者联系了Aritzia，在一份声明中，Aritzia说他们对这种互动“感到遗憾”。 “我们已经与该客户直接交谈，以解决她的担忧，我们正在进一步调查情况，以确保这种情况不会再次发生。” Sofia证实确实有人联系她了，但她表示：“这不是一个孤立的问题，这不是一个女孩或一家商店的问题，这是一个公司文化的问题。” Sofia补充说，虽然她不确定是否会再去Aritzia购物，但她可能不会再去这家位于蒙特利尔的门店了。 这段视频迅速吸引了大家的关注，有许多网友分享了类似的经历。 “上次我去Aritzia，一个员工问我是什么尺寸，当我告诉她时，她说‘真的吗？’然后给我带来了2倍尺寸的衣服。”
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“我不明白她们为什么对退货这么生气! 这又不会扣她们的工资，她们这样态度的原由是什么？”
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“每次我走进Aritzia，我都会装出一副mean girl的样子，这样他们就不会和我说话了。”
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网上经常有奢侈品店服务和化妆品专柜服务的讨论，但Aritzia也不“奢”，为什么也会有类似的现象呢？你有过这样的体验吗？
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