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来源：加拿大家园
家住Port Colborne的当事人Carolyn Wells说，上个月23号女儿来看她的时候，顺手从家附近的一家Tim Hortons买了两杯冰咖啡。
"就在我们一起享用咖啡的时候，我突然被异物噎住了，严重到无法呼吸。"
还好当时女儿反应快，在尝试了几种方法之后，在Carolyn后背猛拍了好一阵子，才成功让她将异物咳出来。
竟然是一颗螺丝钉！
母女两简直不敢相信自己的双眼，即便距离这起意外发生已经过去了大半个月的时间，Carolyn仍感到后怕："太可怕了！我差点命就没了，如果不是女儿就在旁边，我可能就在就不会在这里了。"
当天晚些时候，Carolyn开车到Tim Hortons店内想要讨个说法，可值班经理却矢口否定，坚持说螺丝钉绝不可能来自他们的店里。
大概在Carolyn回到家约一个小时后，另一位门店经理打来电话，表示他们找到了那颗螺丝钉的来源，员工发现制冰机的后面少了一个螺丝钉。
然而自那之后，Carolyn再也没有收到关于此类事件的任何回复，甚至连一个正式的道歉都没有，于是她决定直接打电话给在安省的总部。
"总部的客服人员告诉我根本就没收到过这起事件的投诉，后来他们又向我承诺会很快回复我。"
两周后，Carolyn接到了涉事门店老板的电话，"老板说她能做到的只有请我吃一顿午餐来表示歉意，这件事就只能这么着了。"
事情发展到这一步，Carolyn内心的怒气已经积攒到最大值，因为店方的失误，那颗螺丝钉差点把她人"送"走，结果Tim Hortons不仅处理态度不积极，最后给出的所谓解决方案更是让她有种狠狠地被人抽了一记耳光的感觉。
在一份给CTV新闻的声明里，Tim Hortons称品牌方团队以及涉事餐厅的老板已再次和Carolyn联系后进行了道歉，并保证会对这件事进行彻底的调查。
对此，Carolyn则表示，其实发生这件事后，她从未想过对Tim Hortons要采取什么法律行动，但现在，她有这方面的打算了... ...
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