网购注意！商家开始收退货费了，这个知名时尚品牌率先行动

来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网商家开始收退货费了，这个知名时尚品牌率先行动。

疫情期间，网上购物的人数翻了一倍多，一些商家制定了慷慨的退货政策来鼓励这一趋势。然而现在，网上购买的每三件商品中就有一件被退回，这使零售商开始打击退货行为，并考虑征收退货费。据CTV新闻网报道，零售业分析师Bruce Winder表示：“零售商已经受够了，他们在监管退货政策方面越来越积极，而且收紧了不少。”

图源：CTV News

他说，部分零售商认为消费者可能在利用免运费政策，他们正在缩短允许退货的时间限制。如果你寄退商品，有些商家可能很快就会收取费用。例如，服装零售商H&M正在欧洲测试对退货收取费用。Winder表示：“我们知道，你在通过电商购物时，退货率通常是实体店的三倍。当零售商不得不收回30%的商品时，他们就赚不到钱了。”Winder说，被退回的货物必须进行分类，这可能是一项费劳动力的工作。有些物品在被退回后，可能无法回到货架上，要重新转送清货中心。
Sylvia Ng是ReturnBear公司的首席执行官，该公司与零售商合作，通过创建交货点，帮助降低运输成本，使退货变得更容易。Sylvia说：“我们处理电商的退货，是为了让消费者更方便，让零售商更有利可图，整体上对地球更有利。”有一个问题是，一些消费者已经习惯了网购和免费退货，他们会买几件不同颜色或款式的商品，但只想留下一两件，然后把其余的退回去。Sylvia表示：“很多零售商现在的退货率都达到了20%、30%甚至40%，他们正在考虑向退货的消费者收费，以维持收支平衡。”所以，现在网购的消费者要注意了，为了避免在退货政策上出现混淆，买东西之前最好先询问一下商店的退货政策。是否需要收据、销售标签和原始包装？是否能全额退款还是只给商店积分？是否会收取重新进货的费用？退货时间缩短了吗？谁来支付退货的运费？