来源:超级爆料君
对伯尼斯·斯坎隆和艾伦·斯坎隆夫妇(Bernice and Allan Scanlon)来说,他们从多伦多到葡萄牙首都里斯本的旅程有一个不幸的开始。
当时,这对夫妇正准备乘坐加拿大航空公司的航班前往欧洲,与她的兄弟和他的妻子碰头。
但事情并不顺利,周二晚上在多伦多皮尔逊机场向航空公司办理登机手续后,他们的度假计划很快很快遇到了阻碍。
据她的女儿在推特上发布的推文,一名加拿大航空公司的员工推着坐在轮椅上的伯尼斯去安检,却不小心“把她撞到了墙角,割伤了她的腿”。
事发后,有医护人员被叫到现场。
“她不得不被送往医院,缝了七针。”女儿利兹·斯坎隆在后来接受《环球新闻(Global News)》采访时说。
在多次致电加拿大航空医疗办公室后,这对夫妇终于获准于周三晚上飞往里斯本——在原计划的一天之后。
但当他们到达葡萄牙后,又遇到了一个新的挑战:这对夫妇的行李没有上飞机,这其中包括伯尼斯的助行器,这是为这次旅行专门买的,以便她可以四处走动。
“她想到处走走。”利兹说,她联系了《环球新闻》讨论了这个问题。
利兹并没有责怪加拿大航空公司的员工不小心造成了伤害。但她说,航空公司似乎并没有非常认真地对待这次受伤事件、以及遗失的移动设备。
“我感觉是到了冷漠的程度,”利兹说,她花了一整天的时间试图找到加拿大航空公司的行李,包括助行器。
对于今年成千上万的旅行者来说,行李丢失或延误是一个令人崩溃的现实。
丢失熟悉的物品已经够糟糕的了,但如果缺少或损坏的东西意味着失去独立性,那就更糟了。
“当你抢了别人的移动设备,你就等于砍掉了别人的腿,”多伦多的便利倡导者马扬·齐夫(Maayan Ziv)说。
齐夫曾前往以色列参加无障碍会议,但她说,当她到达时,她发现她的定制轮椅遭到严重损坏。
她说,修理轮椅可能需要几个月的时间。并表示,在一开始,加拿大航空公司只愿意提供$300加币的航班代金券。
“旅行中的残疾人没有得到与正常人同等水平的照顾。”齐夫说。
加拿大航空公司在接受《环球新闻》采访时表示,该公司仍在“与这位客户保持联系,解决她的问题”,这里指的是齐夫的情况。
当被要求解释伯尼斯·斯坎隆的助行器的情况时,该航空公司在一封电子邮件中写道:“行李和移动辅助设备……正在运往里斯本。”
至于伯尼斯的腿部受伤,是在一名雇员的照顾下,从加航服务台到安检处的短暂轮椅旅程中受的伤,加拿大航空公司对此表示“很关心”。
加拿大航空公司通过电子邮件表示:“作为对这一令人遗憾的情况进行审查的一部分,我们将与乘客家属保持联系。”
利兹·斯坎隆表示,她的母亲在葡萄牙时被告知需要将腿上的缝线取掉。
她希望她的父母能享受剩下的旅程,尽管一开始并不顺利。
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