有意思！加拿大人更喜欢逛街购物！奢侈品店爱雇中国柜姐

来源：超级爆料君

支付系统公司Adyen加拿大地区经理 Sander Meijers说，加拿大人一直都很喜欢商店体验。


“这不仅仅是去实体店享受客户服务、退货，或者网上没有的物品。实体店必须提供比网购产品和服务更多的东西来维持消费者的兴趣，如果做得好，人们就会来。
“在 COVID期间，人们无法进店。全球 41%的消费者表示，他们对购买前能够触摸、感觉或亲身体验产品有了新的认识。
Meijers说，“实体店购物的体验正在发生变化。商店与顾客互动的方式是与品牌建立联系，而不仅仅是购买产品。”
50%的加拿大消费者表示，实体店应该专注于产品之外的体验，因为现在都可以轻松地在网上购买产品。


“研究表明，那些迅速加入在线购物的企业看到了销售额的增长，平均业绩增长了 10%。64%的加拿大消费者表示，不会在有过糟糕购物体验的商店购物，无论是网购还是实体店。”
67% 的加拿大消费者更喜欢在店内购物，而全球平均喜爱程度为 59%。
Meijers说，每家商店都有自己的退货政策，这可能会让顾客在需要退货时感到很麻烦。


“研究显示，61%的消费者会选择，允许在网上购买东西并在商店退货的商店，与我们的 2020年零售报告研究相比，增加了 13%。”
“Adyen曾在欧洲与一个奢侈品牌合作，该品牌的支付数据显示，他们在实体店的销售中，主要的付款方式是来自中国的信用卡。该品牌利用这些数据，在店内雇佣了一名中国的销售人员，让客户在购物过程中感到更舒适。”


36%的加拿大消费者更喜欢零售商为他们提供个性化建议或量身定制的购物体验。