来源：蒙了个城
以下内容来自于对麦当劳员工Mac（化名）的采访：
1. 不知道自己想要什么。
店员Mac提到的一大问题就是服务行业很多人都会碰到的情况：当人们到达收银台的时候还没有准备好点什么。
Mac说，当人们在准备点餐时打电话或发短信想要搞清楚他们的孩子想要什么时，这尤其令人讨厌。
“这真的太荒谬了！当他们到达收银台时，每个人都立即开始打电话，有时甚至需要几分钟的时间才能弄清楚他们想要什么。”
2. 找店员要“无盐薯条”。
虽然你可能不知道，但这是一个非常流行的“点餐奇招”，如果你要求要不加盐的薯条，那么员工就必须给你做一批新鲜的薯条。
Mac说这种做法毫无意义，“你为什么要吃不加盐的薯条？”
他还提到，薯条在麦当劳是很受欢迎的存在，因为需求量大所以几乎永远是新鲜的。“大多数人都会点薯条，因此你不会吃到不新鲜的薯条。”
3. 不尊重员工。
Mac表示，现在越来越多的顾客根本不把店员当成是一个人，而是一个分配食物的机器。
Mac吐槽，“有不少人走过来，不看你的眼睛，只说‘芝士汉堡’，其实说一句‘你好，谢谢’并不是很难的事情。”
4. 顾客太过于健谈。
如果你的身后排着很长的队，最好不要跟收银员说太多话耽误时间。
“如果现场正在大排长龙，而你又在跟收银员闲聊，那也很烦人。因此人们点单时最好保持简洁、礼貌的语言。”
5. 停止一些无厘头的退款要求。
归根结底，麦当劳的食物的味道都是固定的，无论你是否喜欢他。而且，要求退款的原因最好不是将它和其他品牌的汉堡进行比较，因为这太不合理了。
Mac说，“我曾经遇到一个顾客，让我给他的汉堡退款，原因是它太油腻了。如果东西真的难吃到让他难以下咽，有时是可以获得退款的。但是，对麦当劳的食品质量提出质疑是非常令人尴尬的。当然，这是节省$2刀的简单做法，如果你不觉得羞耻的话。”
6. 点单时对更换食材要求太多。
Mac透露，在麦当劳，有些人会对他们的食物提出一大堆要求。就拿汉堡来说吧，他们会要求增加或减少额外的食材和酱料，并制作出一种独特的汉堡。
但这对于店员来说真的很烦人，因为他们的工作量会增加不少。
7. 指责店员关于“冰激凌机”坏掉的说法。
你有没有觉得冰激凌机总是在你最想要的时候坏掉？
关于冰激凌机坏掉也有很多种说法，有些人认为这只是员工的说辞，因为机器清洁起来很麻烦。
然而，Mac说冰激凌机器坏了之后，找人修理确实是一件很痛苦又费时间的事情。
“有一家公司可以修理冰激凌机，但是他们的预定量都超额了。因此，有时候需要花很长时间才能修好一台冰激凌机。”
知道了这些，大家之后再去麦当劳点单的时候就要小心踩坑了。服务行业的人确实不容易，平时还是要多一些理解和尊重。
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