加拿大女子信用卡被盗刷近万元！银行问了她一个问题，结果拒赔

来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网

加拿大女子信用卡被盗刷近万元，银行问了她一个问题，结果拒赔。

近日，一名加拿大女子在加拿大皇家银行（RBC）拒绝退还近9,000加元的欺诈性费用后，发出警告：不能用这些数字做信用卡密码！

来自Ajax的Rosina Ego-Aguirre是一名已经70岁的退休老人。4月初，她和朋友一起去多伦多市中心参观Ripley水族馆。

她记得自己在去水族馆之前，曾停下来喝咖啡，然后就不知道什么时候，她的钱包被人从手袋中偷走。

钱包里有五张卡，其中三张来自RBC，一张来自BMO，一张来自Tangerine。

仅仅在被盗后的两个小时内，几张卡已经被窃贼盗刷超过2万加元，包括她的RBC信用卡上的9,242加元。

Ego-Aguirre 告诉CTV新闻，“我收到来自加拿大皇家银行的语音信息，告诉我信用卡上有异常活动。”

她立即给RBC打回电话想了解发生了什么，但等了40多分钟没有接听。因为她还在市中心，她决定去最近的分行把信用卡挂失。

然后，Ego-Aguirre说自己等了两个多小时，分行才联系上RBC的反欺诈部门。她最终获得了一张临时卡，并被告知RBC将在未来几天跟进。

“当我与欺诈部门打交道时，RBC询问我是否使用了与生日相关的密码。我说是。我说实话，我不会撒谎。然后他们告诉我，他们不能退还任何款项，因为这是我的错。”

根据Ego-Aguirre的说法，RBC只会退还使用tap交易的470加元费用。

她说，窃贼使用密码完成的8,772加元交易不会退还，因为她的密码不够安全。

而Ego-Aguirre在BMO银行和Tangerine的卡都使用了类似的密码 ，并在几天内都获得全额退款。

“在这次经历中，RBC对待我的方式增加了我成为犯罪受害者的创伤，并进一步激起我强烈的被欺骗、被拒绝、背叛和痛苦的感觉。”

因为她使用这一PIN码已超过20年，成为RBC的客户已超过43年。

Ego-Aguirre说：“我丈夫和我都退休了。我们是老年人，靠养老金生活。他们试图从我身上扣留的这笔钱基本上是一年的养老金。在我家，每一分钱都很重要。我觉得过去43年来我信任的银行让我失望了。”

RBC在给CTV的一份声明中说：“在所有（欺诈）情况下，我们都会在整个过程中与客户合作，并让他们了解情况，在这种情况下我们将继续这样做。客户应该选择他们容易记住的PIN ，但要避免其他人可能猜到的数字和字母，例如出生日期、电话号码或地址。”

RBC表示，出于隐私考虑，他们不会对Ego-Aguirre的情况发表任何评论。