混乱！数千人挤爆皮尔逊机场！大批加拿大人滞留海外！无措等待！

来源：多伦多生活

加拿大最大的假日航空公司之一Sunwing航空公司的系统供应商正在经历一个全网络的系统故障。影响到全球的航空公司，包括Sunwing的航班。

由于该问题阻碍了办理登机手续和登机，使大批加拿大旅客滞留在机场。

几乎所有定于周一的航班--超过40个都被推迟了，有些甚至被推迟了12小时以上。

周日和周一，数百名乘客在皮尔逊国际机场滞留了大半天，因为Sunwing航空公司由于网络问题几乎所有的航班都被推迟。

登机系统供应商继续遭遇系统故障，这又连续第三天影响了其航班运营。周二下午，共有7个本应从皮尔逊国际机场起飞的航班被延后到星期三。

虽然有些航班能够在周二起飞，但其中大多数是在延误超过24小时后才飞上天空的。

到周二晚上，约有21个航班能够成功恢复飞行。但也可以预期会有更多的航班延误。

影响Sunwing航空公司办理登机手续系统的网络漏洞已经影响了该航空公司服务的所有机场的航班，一些旅客在加勒比海地区滞留了几天。

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一位旅客过去三天一直试图从坎昆返回多伦多，但他的航班一再被延误。

他后来预定了其他航空公司返回加拿大的行程，但由于没有Sunwing航空公司的航班，他不得不花大价钱重新购买机票。

由于复活节假期的原因，很多加拿大人都选择出去游玩，被困在墨西哥和古巴的加拿大旅客非常多。

很多旅客们排队等待一到两个小时后，才意识到有一个更大的问题。Sunwing航空对发生的事情缺乏沟通。

一对母子本应在周一早些时候飞回温哥华，但却只能在墨西哥机场的地板上坐了大约六个小时。每次都表示将在一小时内通知最新情况，但发生了六七次后，那一小时后的信息并没有任何变化。

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也有来自魁北克的一群人不得不在古巴度假村的大厅里等待了数小时。他们本应在长周末结束时返回加拿大。

一对夫妇在周一晚上8点买了Sunwing的机票，希望能在岳母去世前见到她。他和他的妻子从周一凌晨3点左右就开始在多伦多皮尔逊国际机场等待登上飞往古巴的航班。

在航班延误期间，他们一直接到来自古巴的电话，询问他们何时到达。其中一次更被一个家庭成员告知，这位老者只剩下几个小时的生命，但他们却不知道是否能按时到达。

滞留在机场的乘客们得到了$15的食品券。但大多数乘客无法使用，因为它只能在星巴克兑换，而星巴克已经关门了。还有一家餐厅很忙，要花一段时间才能拿到食物。

同时，乘客们被告知要在20分钟内准备好乘坐巴士前往另一家酒店。

虽然每名乘客都会得到一些根据延误时间的金额赔偿，航空公司也正在为航班被取消的旅客提供酒店代金券。

但前提是他们的家离机场有一个多小时的车程。其他住在GTA地区的旅客将获得豪华轿车代金券。

Sunwing航空公司可能会考虑更换供应商，以避免未来出现类似的问题。一直在运行的系统，从来没有出过差错。也一直无法让系统恢复正常。

由于这个漏洞，加拿大和美国的航空当局都希望在重新启动第三方系统之前确保其安全性。

Sunwing航空公司是唯一使用该供应商的加拿大航空公司。对事情何时能够启动和运行也无法给出一个估计，因为到目前为止，供应商的更新并不可靠。

而是否有任何乘客的信息在这次漏洞中被获取，结果也没有被公布出来。