饭团平台现在都那么欺负人的吗？

要强的gigi · 发表于 2021-12-2 21:17:00

在饭团外卖下单，预计一小时到达。结果超时了。给外卖员打电话，直接挂断，然后直接不接。找客服一直在那里打哈哈，回复速度还特别慢。外卖员解释是爆单原因，忙不过来。
首先超时配送你起码要给客户解释一下吧？
第二，爆单忙不过来，那您贵平台的解释态度就一直说查询然后给补偿优惠劵？变相让再消费吗？客服一直不给具体解释方法，也没说清是什么理由？就让用户干等？并且期间我说了要退款，直接忽略？就让我耐心等候。
这样子外卖平台服务没有人想点的。

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eco · 发表于 2021-12-8 08:11:05

还是选ubereats吧

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sun_bone · 发表于 2021-12-5 22:26:14

地盘大了，人多了，单量不均匀，这些都会影响影响平台整体运营效率。还有商家一但出现意外，很多基本都是晚单。客观的说，只要平台如是认真的，外卖小哥是负责的，商家是及时的，加上平台后台运营调度合理分配资源。一般客户会比较及时的拿到订餐，当然都是理想情况，实际情况种种，所以，尽量有些准备就好。如果感觉不舒服，还有其他平台，这个公平竞争的环境，看谁能一直坚持提供良好的客服服务，因为平台送的都是同类商家的订餐，比拼的就是速度和质量。宽容一点，不爽就换。您这是在边策平台积极前行。某团应该给您发大礼包

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