前几天,我们报道了加航欺负华人乘客不让上飞机还拒不给赔偿的事情。
还没吸取美联航的教训?加航又做妖!不让华人乘客登机还不给任何住宿补偿!
临时加塞,各种超订,随时甩乘客不让登机,找各种理由不给补偿等等,加航做妖的种种劣迹,已经为广大网友们所不齿了,加航简直就是店大欺客嘛。
然鹅!最近,一对加拿大纽芬兰的夫妇,用实际行动告诉我们,加航完全就是欺软怕硬!遇到狠角色,加航就乖乖做人了!
夫妇提前3个月就订好机票,临登机却告知机票被禁
这对纽芬兰的夫妇,Randell Earle和妻子,在去年12月份就订好了加航去葡萄牙度假的往返机票,2人双程一共2400加币。
上个月夫妇俩兴高采烈地去了,在葡萄牙也玩得很开心,到了3月21号,夫妇该启程回加拿大了。
图示:夫妇在葡萄牙玩得很开心
可是在机场里临近登机,夫妇却懵了。加航工作人员告诉他们说,两人的机票已经被禁了!
什么?从没听说过还有这等事!买的机票还能被禁止?他们俩是恐怖份子吗?
加航的工作人员解释说,加航内部有一个顾客机票甄别系统,防止有人用信用卡来诈骗。结果夫妇的购票被系统识别为可疑,所以加航就直接采取行动将机票给取消了。。。。
2400加币是真金白银从信用卡上划出去了呀,怎么还能是可疑诈骗呢?再说,去程不也安然无恙了吗?夫妇俩愣是没整明白加航的这个解释逻辑。
额外多花6100加币买票回家
可是现在回去的机票已经没了,夫妇俩也不能坐这趟加航飞机从葡萄牙飞回纽芬兰了。加航工作人员告知夫妇说,他们必须得自己再买单程机票飞回加拿大了。。。
结果这么一来,夫妇不得不临时重新在机场买票,花了6100加币买了两人回来的单程票!
回来后,夫妇俩就开始联系加航客服,索要赔偿,毕竟这让人家突然多花了6100加币,能不要赔偿吗?
加航消极应对,各种拖延
丈夫Randell Earle说,他给加航写邮件,告之夫妇的经历并且索要赔偿。
结果几天后,加航倒是给回了一封邮件,但是邮件内容却让Randell气得要吐血。
全文巴拉巴拉一大通,什么很抱歉给你们带去了不方便啊,然后全篇都在解释加航内部的诈骗甄别系统,说什么这个系统是怎么运作的,什么对于加航防诈骗很重要。。。
反正就是一大堆Crap, 决口不提赔偿一事。
简直就是在扯犊子嘛,Earle说。
于是他又给加航去了一封邮件,邮件里告知说,给加航一个星期的时间,来处理赔偿事宜。别扯那些有的没的,我们要的就是赔偿。如果一个星期加航不来处理,那么就法庭见!
结果3月底这么一封邮件出去了后,一直到4月份,都还是石沉大海杳无音讯。。。
嗯,没错,这就是加航一惯的找借口找拖延的办法,让各种简单的小事儿都能变得极其困难,以求让顾客自动放弃。
只是这一次,他们遇到了个狠角色,乖乖教做人
可能加航以为这一次,也能像以前一样搪塞过去,结果。。。
Randell Earle自己就是一个退休的律师!此前一生他都在各种打官司中度过,对于法庭诉讼那是再熟悉不过了。
这点小诉讼对他来讲,那还不是分分钟搞定的事儿!
于是到了5月4号,Randell就起诉到了圣约翰的法庭,要求加航赔偿所有他们的损失,包括额外花钱买的机票,中间的酒店住宿,吃饭,打车费用,还有买了机票却不让登机的赔偿!
结果没过几天,加航就主动给夫妇来打来电话了,要求说要庭外和解,愿意赔偿他们所有的损失。。。
记者采访Randell的时候,他说,加航已经承诺这个周末就会给夫妇寄来支票了。。。
“简直就是缺乏诚信,消费者信任他们,他们却妄想把简单事情变复杂来阻碍消费者申诉。”
遇到了一个顽固不放弃的狠角色,上法庭跟你硬扛!加航就知道乖乖做人。
所以,以后遇到这种耍无赖的航空公司,小伙伴们一定要坚决保护自己权益,不要让他们欺软怕硬的诡计得逞!
本文转载自卡尔加里生活