最烂的五星级航空公司-加拿大航空，请问如何能联系到加航进行投诉。

醉明月 · 发表于 2020-1-31 15:44:58

实在忍不住要投诉一下加拿大航空的售后服务了，真的让人出离愤怒了。

本人1.18日坐加航AC 309 去温哥华过春节，迎接新年，结果航班一直没有起飞，我们所有乘客先登机并在飞机上等到第二天凌晨3点，才通知航班取消。
加航地勤随后让我们自行回家，注意查看邮箱，确定第二天的航班情况。安排19日的航班为AC2009，结果又因为飞机维护的原因取消了。到这里，我已经开始不高兴了。因为这样已经耽误我的两天行程了。我预定的宾馆和租车已经白白支付了两天的费用了。
第三天，加航给我安排的航班更加的无耻。分为三档飞行，行程如下：蒙特利尔-卡尔加里-埃德蒙顿-温哥华，路途总用时大大超出了直飞的距离。
AC319
Departing Montreal, Pierre E. Trudeau Intl (YUL) on January 20, 2020 @ 09:45*
Arriving in Calgary, Calgary Intl (YYC) on January 20, 2020 @ 12:29*
AC8146
Departing Calgary, Calgary Intl (YYC) on January 20, 2020 @ 14:15*
Arriving in Edmonton, Edmonton Intl (YEG) on January 20, 2020 @ 15:09*
AC251
Departing Edmonton, Edmonton Intl (YEG) on January 20, 2020 @ 17:05*
Arriving in Vancouver, International (YVR) on January 20, 2020 @ 17:45*
-- Arrival Terminal M

我据此申请航班延误和取消证明，加航现场地勤人员无法出具这些基本的证明文件，只能让你去加航网站申请。我已经申请超过10天了，这种简单的证明并且归属加航本职工作的事情还是无法出具，导致我无法因为特除情况取消宾馆和租车，从而损失全部费用。
经过多次电话，我才发现加航的售后客服部门，只能通过网站联系。任何电话都无法打入，哪怕你就是打入机票预定部，预答部也不会给你转接给售后客服。只能通过网站填写表单进行申诉和投诉。而且加航网站也没有客服实时联系的方式，只能让顾客干等邮件。

通过此事，我提醒广大蒙城汇的朋友，不要选择最烂的和垄断的加航出行。万一遇到航班取消或者延误等的事情，其售后服务会让你体验投诉无门，问题永远无法解决的状态。

醉明月 · 发表于 2020-1-31 17:22:18

加航拒绝赔付的邮件：

We are in receipt of your claim under the Air Passenger Protection Regulations for flight AC2009 on January 19th, 2020. We are sorry for the delay you experienced at arrival to your final destination.

In this instance, the compensation you are requesting does not apply because the cancellation was caused by an event outside of our control. Specifically, due to awaiting the inbound aircraft delayed on its previous segment as a result of non-scheduled maintenance on a safety-related issue.

We hope, Mr.XXX, that we may have another opportunity to welcome you on board.

李四的小号 · 发表于 2020-1-31 19:44:21

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醉明月 · 发表于 2020-1-31 19:59:07

上一封邮件就是加航对于赔偿的回复。他们是不会按照规定遵守新法，总是想各种理由拖延，不承认的。

山中板蓝根 · 发表于 2020-4-1 14:52:51

之前我在west jet订票，也是拖了两三个月打了无数电话之后才解决

sun_bone · 发表于 2020-4-4 23:20:18

之前蒙特利尔机场有一个第三方帮助维权的公司，可以协助乘客处理欧盟能管辖到的航空公司的对客户权益侵犯的行为。根据欧盟相关管理机构的标准和航空公司谈判，收取最终赔付金额的15%。我去找找我之前的邮件。

希望你能维护到自己正当的权利。
www.Flightclaim.ca

希望能帮到一切因为航空公司而遭受不公正待遇的客户群体。

我过一段时间也准备找加航的麻烦。

sun_bone · 发表于 2020-4-4 23:34:45

sun_bone 发表于 2020-4-4 23:20
之前蒙特利尔机场有一个第三方帮助维权的公司，可以协助乘客处理欧盟能管辖到的航空公司的对客户权益侵犯的 ...

网站可用，静等诸位佳音！！！

最烂的五星级航空公司-加拿大航空，请问如何能联系到加航进行投诉。

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