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[加国] 冲在前线保护病人,他在背后捅我一刀?在加拿大,医闹是什么样的

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萌村村长K歌达人 发表于 2020-1-22 15:47:21 | 只看该作者 |只看大图 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 加拿大
                                                                                                  
有时,我看到某些信息的时候,真的会莫名感到心酸,比如以下这个:


北京时间1月20日下午,北京朝阳医院发生医生被砍事件。眼科医生陶勇被砍成重伤,后脑勺胳膊多处被砍伤,场面惨不忍睹,医院紧急进行抢救。

据悉,他被人从7楼追砍到6楼,连砍数刀,伤及后脑勺和胳膊,情况并不乐观。除了陶勇,还有两名医护人员受伤。另有一名母亲带孩子看病被误伤。在抢救了近5个小时后,医院里传来了陶医生的最新消息:据说,虽然命保住了,但陶医生的手臂神经已经全部被切断。

图片来源:截图自微博
他是医生呀!那双手,那双完成了精细的眼科手术的手,给多少眼科患者带来了光明?而他的科研成果,又造福了多少人?
根据百度百科资料,陶勇医生是医院的眼科主任,主任医师,教授,硕士研究生导师。此外,他还在学术上颇有成就:

图片来源:截图自百度百科
而这件事情的发生,离2019年12月,杨文医生的不幸逝世,不到一个月!我不知道有多少人曾经在凌晨的时候去过医院的急诊部:本该安静的夜晚,急诊部从来都是忙碌又嘈杂的,更别提白天了。平安夜,杨文医师在正常诊疗中,遭到一位患者家属的恶性伤害,致颈部严重损伤。因伤势过重,经抢救无效,于12月25日零时50分不幸去世,终年51岁。

杀死杨文医生的孙文斌才刚刚被判死刑,

四天后,另一名主治医生被砍成重伤。这样的事情,在加拿大也会发生吗?那么,在这里,又会有什么样的应对措施呢?


【加拿大没有医闹?并不是!】
医闹被定义为针对医护人员的暴力行为。虽然在加拿大,我们鲜少看到这样的报道,但是并不代表事情没有发生!2017年,安省温莎大学的职业与环境健康研究员Margaret Keith等人在业内期刊《Journal of Environmental and Occupational Health Policy》发表了一篇文章,名为:“Assaulted and Unheard: Violence Against Healthcare Staff”(攻击与忽略:对医护人员的暴力)

图片来源:ncbi.nlm.nih.gov/pubmed
报告调查了超过2000名医护工作者,其中了包括护士、个人护理工以及其他医院工作人员。报告指出:高达68%的受访者在过去的一年中曾遭遇人身攻击(physically assaulted);83%受访者经历过非人身攻击(即语言攻击等……);75%受访者称,曾经在职场上目睹过一次或更多次自己的同事受到暴力对待;20%的人表示,过去一年中至少遇到了10次攻击。

图片来源:安省医院工会委员会
文章开篇的第一句,就令人心碎:
“当时我在值夜班……他把他的拳头塞进了我嘴里。最后,我嘴唇破裂、口腔肿胀,还有脑震荡!到现在,我都还没能回到工作岗位上。
文章指出,受访医护人员遭到的侵犯大多来自病患、少数来自病人的家属。一般来说,施暴者大多有心理问题或是吸毒者,但是也有人是因为候医时间长,或医院缺乏资源而怒火烧心,于是将愤怒发泄到了医护人员身上据安省工人补偿委员会(Provincial Workers Compensation Board)的数据,2016年安省每百名工人的工伤索赔损失率平均为0.94,而在医疗行业,这一数字为1.35。

图片来源:Nurse.org
文章引用了一些研究资料,并指出,护士遭受的暴力行为甚至比警察或监狱看守的多。然而,这些不合理的暴力、骚扰,往往是未被倾听也不被重视的。OCHU调查的医疗服务提供者也对这类型的事件表示了极大的担忧:44%的人表示,如果他们公开谈论工作中的暴力行为,他们担心雇主会报复。你说,这都算什么事儿?


【在加拿大,医闹怎么破?
首先,加拿大医院系统会定期对员工进行Code White(白色警报)培训,培养医护人员应对突发事件的能力比如:早期识别病人的暴力倾向、怎么通过语言交流降低病人的暴力行为、以及怎么对待有暴力行为的病人……

图片来源:The Lacent
为了防止医闹,加拿大的医院普遍都为患者提供了多种投诉渠道,患者的任何意见都能第一时间得到认真对待。此外,每个科室都会设一个经理,执行医疗质量和预算管理之外,负责解决病人和医生双方的投诉。这一行政岗位的设立,避免了医患双方的正面冲突。

如果病人或家属辱骂医护人员或者违反医院管理制度,病人的档案中便会记录上这些行为。在看到档案时,经理会立刻调查,并与被投诉者谈话,告知这些侵犯行为的后果。如果经理或医护人员判断,患者或家属有暴力倾向,出现言语威胁、肢体侵犯医护人员的情况,医院便会立刻启动Code White(白色警报)!医院安保(Security)会迅速前往事发地点控制局面。在加拿大,医院安保是全副武装训练有素的专职人员!一旦安保无法控制局面,状况进一步恶化,医院便会请求警察干预。

图片来源:CTVnews
医院同时设有医患关系相关部门,接到投诉后也会对医生的行为进行彻查,严厉处罚甚至辞退违规医护人员。如果患者对医院的处理结果不满意,他们甚至可以把案件直接投诉到医生或护士协会。在加拿大,各种各样的协会立场相对中立!协会会展开严格审慎的调查,帮助患者掌握投诉的处理情况。

图片来源:Modern HealthCare
说起医闹,其根本原因就是患者和医生之间的矛盾——患者不理解医疗系统,也在缺乏医疗知识的前提下对医生的诊断并不信任。在加拿大,医疗系统由两级组成:分别是家庭医生以及医院或专科一般人就医的首选应该是家庭医生。在家庭医生无法解决的时候,才会建议患者前往更大的专科医院前往就诊。

这样的做法无疑是有利有弊的!家庭医生作为中间一座缓冲的桥梁,十分重要:一方面,家庭医生的判断需要尽量准确,这会让绝大多数疾病都被扼杀在萌芽状态,从而使得对医院的需求保持在相对平稳的水平。另一方面,如果在家庭医生无法解决,遇上特别来势汹汹的疾病,等再到医院时,患者的病情很有可能会被拖到一个不乐观的状态。虽然如此,但是有了家庭医生作为缓冲,医院方面的压力会小很多,那么相关医护人员也能尽可能地保持专业水准,为病人看病。


【放眼世界:面对医闹,他们这么做!】
医闹、暴力伤医的事件,其实在世界各地都有发生。2015年,哈佛大学Brigham and Women Hospital的心外科医生Micheal Davidson被患者家属射杀。事件发生后,医院主任主动发声,在《柳叶刀》、《外科学年鉴》这样的顶级学术期刊上发表有关此事的学术文章,文章中表述了医院态度,以及反思这一事件带来的教训!

图片来源:截图自《外科学年鉴》
在社交媒体上,医院对所有员工进行及时情况分享,避免不必要的二次伤害。专门的心理疏散小组还对受害医生身边亲近的人进行开解。医院降半旗致哀,给予医生足够的尊严。此外,2010年,印度部分地区实施《防止对医护人员暴力行为条例》。2013年,中国台湾规定对医护人员施暴不可撤诉,最重可处5年徒刑。2014年,澳大利亚昆士兰州通过法案:对医护人员实施暴力者,或将面临最长14年的监禁处理。为了保护他们,世界都在努力!


【写在最后】
说实话,我真的不知道这些暴力伤医的人是怎么想的。砍死了医生,吓跑了未来的医生,以后还有谁能来为大家治病呢?有人知道,培养出一个优秀的医生到底需要多少时间、多少投入吗?
首先,医生需要掌握大量的基础知识,而且是“熟练掌握”,……其次,医生是个需要终生学习的职业。……我从考上医学院到博士后出站共13年。一路走过来不少辛苦,“准备期”着实不短。 重要的是医生是个需要终生思考的职业。……由此可见,医生是一个需要身心沉静下来的职业,是一个远离浮躁纷争的职业,要经得住时间的考验。惟其如此,才能真正看到病人的所需,想病人所想,为病人服务。 成为医生非常不易,当下医生不愿意自己的孩子长大后也做医生,主要还是因为这个职业得不到尊重和认可,医生失去了自豪感和成就感。——医生陈培2019年底对口支援厦门及周边地区时因公殉职
他们不是神,却不遗余力地站在前线与死神搏斗。讽刺的是,他们不仅要与带走病人的死神搏斗,更有可能要与带走自己的那位也斗一斗。他们保护患者,谁来保护他们?

又有没有人想过,在我们看不见的地方,这个特殊的群体,到底承受了多少压力,以及莫须有的舆论攻击!我曾经觉得,医者都是世界上最残忍的人。见证了这么多生离死别,眼神仍然是那么的尖锐、伶俐。但他们,也同样是世界上最温柔最可爱的人!

图片来源:截图自微博
生命无常!科学能解释大部分事情,但没有人能对人体的奥秘了如指掌。现代医学在死亡面前,不可以力不从心吗?他们不是神,却要承担连神都无法左右的生死,以及人性的恶意!凭什么?就凭他们穿着白大褂每天看上百个病人、不断奔波会诊回到家累到连话都说不出吗?凭什么!为众人抱薪者,不可使其冻毙于风雪!

来源:OTTAWAZINE
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村长换这个号啦!

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