小编性子比较大大咧咧,并且深受其害。以前因为不小心丢过好几次手机,现在想起来还觉得痛心……
那钱值多少顿烤肉啊!
不过今天看到的这位汉子,比小编倒霉多了……
这次要说的是温哥华的一位男子Jesse Janssen,他在去年9月份的时候收到了自己手机的Telus月费账单,当场就吓哭了:
“24,225.80刀的账单!我惊呆了,简直不敢相信!”
他发现,超出来这么多费用主要是8月份在美国使用掉的国际漫游费。
Jesse Janssen喊冤:“我上个月根本没在美国!”
不仅如此,他还反映到:自己的上一部手机丢了两个多星期,肯定是有人偷了他的手机,破解了手机密码,用自己的手机上网花费了这么多。
Janssen去找Telus理论,可是公司给出的解释却是:Janssen的手机开通国际漫游是经过他同意的!而且对方表示,公司这边都有记录。
Janssen却说,他手机丢了,根本就不是他本人同意的。
但问题就出在丢手机的这两周时间。Janssen说他并没有打电话去申请停止使用之前的电话号码,因为他当时觉得自己的手机还能找回来,没必要去申请。
……好吧,这脑回路小编也是服的……
其实,一般情况下,为了保证客户不支付多余的费用,加拿大的电信公司一般在套餐漫游费使用超出$50-$100的时候发邮件询问,是否要继续开通漫游,客户只要回复“是”就可以继续使用,并不需要通过身份验证。
Janssen说,这是因为这个漏洞导致他的损失。
“她们是让我确认了,可是却没有核实操作是不是我本人进行的。”
其实Janssen并不是第一个受害者,此前有一位妇女,因为自家儿子玩手机的时候使用的流量超出限额,最后收到了一份$1700的手机账单。
妇女联系了多次电信公司Bell,最终Bell才取消了这部分费用。
Janssen时候也想运营商Telus多次打电话说明情况,最终Telus把费用降到了$1224.
在接受CBC的采访时,Telus表示,减少费用是“出于善意”。
但Janssen还是感到不公平。
Janssen表示,加拿大的电信公司应该完善一下他们的服务流程,以后在询问是否开通漫游或是其他业务时,应该核实是本人后再进行操作。
唔,小编觉得虽然这个流程是有些问题,但这个事件男子的责任也不小啊,你觉得呢?
另外,不在加拿大境内的时候,千万记得关闭漫游!
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