如果有小伙伴是PC Optimum会员，可能要注意会员计划即将发生的一些变化。 据悉，即将有4项重要变更于2024年10月31日生效。 今年8月底，就有会员收到一封电子邮件，通知他们会员计划的条款和条件已有修改。这是为了更好保护积分余额，防止账户被盗用，并有助于确保PC Optimum能“主动通知账户上的任何可疑活动”。 Daily Hive联系了信用卡广告忠诚度计划的网站RewardsCanada.ca创始人Patrick Sojka，以了解这些变化会对会员有何影响。 具体说，PC Optimum条款与条件将于2024年10月31日生效，具体有4项重要变更： 1、单一账户限制。首先明确规定了计划会员在任何时候，只能开设一个 PC Optimum账户。 2、取消家庭账户。为了防止账户被盗，奖励计划将取消创建新家庭账户的选项。家庭账户曾允许住在同一住所的成员共同累积积分，并从同一积分池中兑换。 * PC Optimum 计划的更新包含一些例外情况：家庭账户的例外。作为PC Financial支付产品的主要或附加持卡人的会员，仍可以与其他同样是该产品主要或附加持卡人的成员组成家庭账户。现有家庭账户的保留。目前拥有5个或更少家庭成员的账户不会受到影响，可以继续存在，直到有成员离开为止。但如果有成员离开家庭账户，则以后不能将同一成员或其他人新增至家庭成员。3、暂停账户的积分处理。如果账户因滥用计划权益、未遵守计划条款和条件或虚假陈述而被暂停，则PC Optimum账户中积累的积分可能会被没收并从账户中移除。 4、魁省居民的通知。住在魁省的会员如果账户被侦测到被盗，将收到通知。如果其账户被冻结、暂停或涉嫌欺诈活动，也将收到通知。 Sojka表示，家庭账户的改变可以理解，因为这些类型的会员资格往往成为欺诈活动的目标。 “近年来，很多忠诚度计划都遭遇了黑客攻击或税务账户欺诈。所以，这更像是一种保护措施。我完全可以接受。”
由于PC Optimum是一个“价值较低”的现金返还计划，因此家庭账户对于积累积分“并不是那么重要”。 然而，Sojka对该计划涉及暂停账户和积分的新条款提出了质疑。 许多用户遇到的问题是：他们的账户被意外冻结或暂停，并在店内收银台付款时才发现无法兑换积分。 PC Optimum会员有3种操作状态：活跃、暂停或取消。 “取消意味着他们将你踢出计划，而PC Optimum通常不会这样做。我看到的情况是，当PC Optimum通知用户他们违反条款时，通常会暂停他们的账户。而这在看起来是一个灰色地带。这就是我认为有争议的，因为所有这些会员程序出现问题时，他们都会发现账户被冻结了。现在添加了新条款，称如果账户被暂停，公司可以没收并移除积分，但并没有说他们会关闭账户。” 从本质上说，这让会员陷入了“不确定状态”。“所以，基本上他们可以取消所有积分，但你仍然可以参与计划赚取积分，可以登录……但你被放在了一个‘惩罚区’。” 此外，他还表示，PC Optimum向魁省会员告知账户被冻结或暂停的原因，这也应该适用于所有其他加拿大会员。 Loblaw在回应Daily Hive时表示，冻结账户“是因为存在可疑活动”并且“是为了保护客户及奖励”。 “我们最近改进了处理此类案件的流程，将在消费者账户采取预防措施时发送通知。我们的目标是在解决这些问题后尽快恢复账户，以确保客户能够继续获得他们所赚取的PC Optimum积分。” Sojka一直是PC Optimum会员的支持者，他还向公司提出了几项关于如何改进计划的建议，特别是关于与客户沟通其账户状态的建议。 其他建议包括：限制某些促销活动期间获得的最高积分数，并对客户更透明地说明账户被冻结的原因。 以下网址可查看完整条款： https://www.pcoptimum.ca/company-policy/terms-and-conditions?utm_source=&utm_medium=
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