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[加国] 怒!8000块行李箱托运后面目全非,航空公司只赔500?!附应对指南!

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蒙城小队长 发表于 2019-8-21 23:29:22 | 只看该作者 |只看大图 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题 来自: 山西晋中
                                                                                                   

7月15日,号称加拿大史上最严苛的航空新规正式生效。乘客如果在国际或国内航班上丢失行李,最高可获得$2,100的赔偿。


想必大家都看过网上流传的那些机场工作人员暴力丢行李的动图:




怪不得很多箱子都会被摔坏或者刮得满身伤痕,每次自己托运行李的时候,还要多加个绑带,感觉会保险一点。




行李箱8000元,机场赔偿500元

近日,一位乘客文先生搭乘航班从北京飞往深圳,在取行李的时候,他看到自己托运的行李箱转出来的时候,发现自己的日默瓦行李箱,在托运过程中,被搞得一塌糊涂!








网友评论表示:




各种方式、角度的扭曲、变形三面严重凹陷,箱体撕裂,够惨烈的!








有网友表示自己曾经在三亚见过其他人的日默瓦被摔得稀里哗啦的:




有不止一位网友听说过,机场的工作人员看到日默瓦行李箱是有“区别对待”的:专门捡日默瓦摔。买日默瓦的话只能买登机箱,搭飞机全程自己拎着。






文先生的这只日默瓦行李箱,买的时候是8000元。乘一次飞机,就这么被托运坏了,压得厂家都认不出了。




对于这个箱子怎么变成这样的,机场工作人员表示,推断是机械原因,传送带弄坏的,才会压得这么厉害。






文先生致电之后,他们表示标准是400,能够赔偿500,已经是申请过的结果。






记者发现,在相关规定里,托运行李的赔偿是按照重量计算的:100元/公斤。





所以航空公司一开始说的500元,是按照箱子的重量来算的赔偿。

有网友认为,这就是在搞霸王条款啊!




不过,文先生拒绝了此赔偿方案,航空公司方面称会提供其他解决方案。




很多网友表示:箱子被摔烂,真正的问题是暴力托运。无论是国内航空还是国际航空,许多网友都遇到过类似的问题:新新的行李箱,一出传送带,就演了一出变形金刚。




要不是什么贵重物品都没装,不知道要损失多少钱。




更是有网友,看见工作人员直接这样卸货:






运气不好,还会遇到行李箱盗窃,而且不是机场外部人员偷的,是航空公司工作人员偷的!




国航在托运问题上,很早之前就臭名昭著了。




7月9日,上午11点,一位乘客从上海浦东机场到长沙黄花机场,托运了一个1万3人民币左右的行李箱。结果,取件时发现行李箱破烂不堪:轮子掉了,箱底破了,箱体出现多处凹陷磨损。

但海航给出的理赔金额,与国航一样,最高只有500元,最后这位乘客只能忍气吞声,接受这个现实。




无论去哪,坐哪家的航班,这个问题都没法完全避免。



面对这么托运问题,大家心里肯定有一个疑问:到底怎么做才能够将经济损失降到最小呢?

《史上最全防暴力托运指南》

一旦要托运行李,一份行李大概要经过4道关;如果中间有转运站,那么可能会经过6道!

在整个过程中,都需要用到人工来搬动行李箱,在此过程中,还可能出现机械问题。




假如再碰见个心情不好的工作人员,这个行李箱估计就要废了。所以:

第一、在选购行李箱时,最好选用软质箱体的行李箱。一般来说,软箱比硬箱的更耐摔。在金属箱、皮质箱和帆布包箱之间,帆布包最结实。


第二、装箱9成满,衣服装在外层,易碎品放箱体中间。这样能够减少对于贵重物品的冲击。




第三、行李该打包的打包。现在国际机场基本都有行李打包处。如果担心行李损毁,可以在机场打包行李处,付费在行李箱外多包几层塑料纸,可以有效防止行李箱受损。




第四、贴易碎标志。贴上易碎标志的箱子,会给行李搬运人员一个提示,从而降低暴力托运的可能。



第五、给行李买保险。在购票时,都有行李险可以买,假如行李出现损坏,可以要求照价赔偿。



行李损坏该如何赔偿?

1、在行李从转盘上取下以后,请确保就地拍摄行李箱损毁部分。

2、无论是中国,或是澳洲的航空公司,都不会承担轻微的磨损。但如果您的行李有严重损毁,机场或航空公司将会为您备案。在离开机场前,就务必尽早向机场报告。

3、如果您选择私下修理行李,请确保保留所有收据。

在具体索赔上,加拿大和中国稍有不同。


加拿大方面

今年7月15日,号称加拿大史上最严苛的航空新规正式生效。这些条例适用于所有往返加拿大的航空公司,要求承运方向乘客提供一切标准化的待遇或赔偿损失。

加拿大部分航空公司:

Air Canada(国际)

WestJet (加拿大、美国、墨西哥)

Porter Airlines (多伦多)

加拿大境内:Canadian Mountain Air、Harbour Air flies、Air North、FirstAir、Thunder Air

根据最新规定,任何乘客如果在国际或国内航班上丢失行李,最高可获得$2,100的赔偿。如果行李延误,航空公司必须退还行李费。

对于行李丢失乘客必须在21天内提出索赔,行李损坏则必须在七天内提交报告。




中国方面

国内旅客托运行李丢失或损坏,应按索赔期限向航空公司地面服务代理人提出赔偿要求,并随附客票或行程单(影印件)、行李牌识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。




托运行李发生损失时,如有索赔要求,有权提出索赔的人应当在发现损失后向航空公司书面提出异议。

托运行李发生遗失的,至迟应当自收到托运行李之日起7天以后至21天以内提出。

破损或污损行李必须在离开行李认领区域前向承运人(或其代理人)提出申明办理运输事故记录,并且在提出申明之日起7天以内提出索赔;托运行李发生延误的,至迟应自托运行李交付旅客处置之日起21天内提出。

国际航班如果乘客的行李发生延误、丢失或损坏,请到机场对应航空公司地面代理人的行李服务柜台,工作人员会与您一起填写《行李运输事故记录》,尽快查明情况和原因,并将调查结果答复旅客。如发生行李赔偿,可在始发地点,经停地点或目的地点办理。

因航空公司方面原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅客旅途生活的不便,将给予旅客适当的临时生活用品补偿费。

行李赔偿费用标准为托运行李不超过每公斤100元人民币,手提行李不超过3000元。




法律规定每公斤只赔100元……

各位老铁行李箱要是太珍贵,还是买保险来得划算啊!





本文综合整理自:这才是新西兰(zhecaishinz)、墨尔本微生活(melvlife)、加拿大加新网(cacnewsca)      
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