sun_bone 发表于 2022-02-19 18:16
???小费少就缺东西。这逻辑牛啊？任何一个不想作死的外卖平台都不可能这么得罪上帝。你们都点的啥。缺的啥？一般店家都是封装好后才交给平台外卖员的。外卖员主要还是靠平台加在客户身上的派送费，小费一般只占1/3左右，不过，如果客人都不给，外卖员基本就不会继续送了，平台也就不会有更好的配送服务了，然后，客户的单也就越来越慢，直到各回各家各找各妈了。不太敢相信外卖平台敢无脑到这种程度。
又不是只有一家华人外卖，又不是只有一家外卖，感觉服务不行就换吧。吐槽无力的感觉。我之前就建议过采用亚马逊会员模式来提升不同用户的服务水平。不过，没看到有任何一家平台敢这样做，这样做的话，金牌优质客户的餐永远是最快最好送达的，其他的排后，不过这种模式对于送餐这种要求时效性的特殊又会有阵痛，得罪的是更多的普通用户。平台不够大，用户不够多的情况下就是死路一条。但归根结底任何服务都有局限性，想达到理想的尽善尽美，那还差十万八千里。
eco 发表于 2022-02-19 23:46
Uber最好了
小心坏人呦 发表于 2022-02-19 22:42
他们微信群还踢顾客呢，说了几句话，就被踢了。
sun_bone 发表于 2022-02-20 11:01
嗯，做的太过分！我要是平台管理人员，把那些小费给的少的又没有正当理由的客户会设置10次黄标措施，10次内，平均分摊到10个派送员头上，这样不至于影响大多数他派送员的心情（伤害性不大，但侮辱性比较强），超过10次，这类客户直接优先派给新手派送员实习使用，如果仍然继续，我会考虑放弃客户，让他她们去祸害其他平台去。平台都是透明竞争的，大家送餐基本都是同一类商家，同一类客户群体，相互竞争的是谁的配送效率和质量更高。如果较高的服务质量得不到较高的服务评价，那么长期下去，就没有质量，最后也就没有服务了。
希望平台能客观对待，配送员积极理性，客户们餐都点了，也要给配送员和平台合理的服务评价。配送员和平台客观上都以提升配送效率和质量为目的，但高峰期难免有各种情况出现。既然外卖还要持续很长时间，客户们一定要认真对待一些，有问题及时反馈给平台该投诉投诉，该索赔索赔，你们这是在监督和帮助平台提升服务水平和质量，正常的平台会及时提升和纠正，最后大家实现共赢。
某猫的平台主管如果连这种问题都视而不见，那这个平台也就危险了。
分析到位精准，听说被踢被删的顾客有投诉到平台客服部门的。
Mark九十二 发表于 2022-04-11 03:10
楼主运气真好，换作要是我是平台管理人员，直接拉黑.永远不让此顾客使用
lodzzz 发表于 2022-04-11 13:14
估计你就是那个送外卖的吧
lodzzz 发表于 2022-04-11 13:14
估计你就是那个送外卖的吧
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