来源：超级生活
安省一名女子最近喝Tim Hortons的冰咖啡时差点被掉在杯子里的螺丝钉噎死，而Tim Hortons对她的补偿方案更是让受害者感觉自己像要饭的一样。
家住Port Colborne的卡洛琳·威尔斯（Carolyn Wells）说，她的女儿今年4月23日去看她，并从她家附近的一家Tim Hortons买了一杯冰咖啡带给妈妈。
“当时我们正在喝冰咖啡，我突然就噎住了，”卡洛琳接受CTV News采访时表示：“我突然没法呼吸了！”
46岁的她说，她的女儿跳了起来，试图靠海姆利克法抢救母亲，但没有用。
卡洛琳说：“最后，她不得不在我的后背上猛拍，我才把螺丝钉咳下来。”
“这太可怕了。我差点就死了！如果没有我的女儿，我现在就不会在这里了。”
卡洛琳说，当天晚些时候，她开车到Tim Hortons讨说法。
然而，Tim Hortons的值班经理却坚持说螺丝钉不是来自咖啡店，把责任推得一干二净。
“我投诉完回家后大约一个小时，我接到了另一位经理的电话，她说她找到了螺丝钉的来源，”卡洛琳说。
“她说是从制冰机后面发现的，那里少了一个螺丝钉。”
但是，在那次谈话之后，卡洛琳就再没有收到餐厅的任何消息，所以她决定给Tim Horntons位于安省奥克维尔的总部打电话。
对方却表示压根没收到什么投诉上报……
于是卡洛琳在电话里又一次向客服代表投诉这件事，对方告知卡洛琳会很快得到答复。
两周后，卡洛琳接到了购买冰咖啡的门店老板的电话。
“她告诉我，她能做的只有请我吃一顿免单午餐来向我道歉。事情只能这样结束，”卡洛琳说。
想到自己差点死了，对方老板却是这么个处理办法，卡洛琳气就不打一处来。
“感觉就像被抽了一记耳光。”
Tim Hortons在给多伦多CTV News的一份声明中说，他们“对这位顾客的遭遇感到非常遗憾。”
“餐厅老板和他们的团队在与客人接触后道歉，并进行了彻底的调查，以了解发生了什么，”该公司说。
Tim Hortons表示，这一“令人担忧的情况”是一起孤立事件。
“餐厅老板已经和客人取得了联系，接解决了问题。”
卡洛琳说，这件事发生时，她从未想过要对Tim Hortons采取法律行动，但他们的反应让她开始考虑下一步该怎么办。
“我觉得这不太好，也不应该发生这种事，”她说。“简直太可怕了。”
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