来源:超级生活
安省一名女子最近喝Tim Hortons的冰咖啡时差点被掉在杯子里的螺丝钉噎死,而Tim Hortons对她的补偿方案更是让受害者感觉自己像要饭的一样。
家住Port Colborne的卡洛琳·威尔斯(Carolyn Wells)说,她的女儿今年4月23日去看她,并从她家附近的一家Tim Hortons买了一杯冰咖啡带给妈妈。
“当时我们正在喝冰咖啡,我突然就噎住了,”卡洛琳接受CTV News采访时表示:“我突然没法呼吸了!”
46岁的她说,她的女儿跳了起来,试图靠海姆利克法抢救母亲,但没有用。
卡洛琳说:“最后,她不得不在我的后背上猛拍,我才把螺丝钉咳下来。”
“这太可怕了。我差点就死了!如果没有我的女儿,我现在就不会在这里了。”
卡洛琳说,当天晚些时候,她开车到Tim Hortons讨说法。
然而,Tim Hortons的值班经理却坚持说螺丝钉不是来自咖啡店,把责任推得一干二净。
“我投诉完回家后大约一个小时,我接到了另一位经理的电话,她说她找到了螺丝钉的来源,”卡洛琳说。
“她说是从制冰机后面发现的,那里少了一个螺丝钉。”
但是,在那次谈话之后,卡洛琳就再没有收到餐厅的任何消息,所以她决定给Tim Horntons位于安省奥克维尔的总部打电话。
对方却表示压根没收到什么投诉上报……
于是卡洛琳在电话里又一次向客服代表投诉这件事,对方告知卡洛琳会很快得到答复。
两周后,卡洛琳接到了购买冰咖啡的门店老板的电话。
“她告诉我,她能做的只有请我吃一顿免单午餐来向我道歉。事情只能这样结束,”卡洛琳说。
想到自己差点死了,对方老板却是这么个处理办法,卡洛琳气就不打一处来。
“感觉就像被抽了一记耳光。”
Tim Hortons在给多伦多CTV News的一份声明中说,他们“对这位顾客的遭遇感到非常遗憾。”
“餐厅老板和他们的团队在与客人接触后道歉,并进行了彻底的调查,以了解发生了什么,”该公司说。
Tim Hortons表示,这一“令人担忧的情况”是一起孤立事件。
“餐厅老板已经和客人取得了联系,接解决了问题。”
卡洛琳说,这件事发生时,她从未想过要对Tim Hortons采取法律行动,但他们的反应让她开始考虑下一步该怎么办。
“我觉得这不太好,也不应该发生这种事,”她说。“简直太可怕了。”
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