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在大流行期间,随着人们面对面互动接触的机会减少,网上转账受到加拿大民众的欢迎,同时也有很多人在转账过程中被黑客入侵,损失惨重,其中包括以下这位华裔女子。
根据CBC报道,加拿大有几十名e-transfer网上转账的受害者与他们联系,讲述惨痛的被骗经历,其中乐女士(Alysia Lok,音译)就是其中一名。
居住在埃德蒙顿的乐女士创立了一个甜品零食品牌,但是,当她使用e-transfer网上转账而遭到黑客入侵时,几乎没有保护措施。
这名华裔创业者说:“我感到震惊和沮丧,因为我甚至不知道会发生这种情况。”
去年11月,乐女士从客户收一笔$320加元的e-transfer转账时,但却被网上诈骗者重新定向骗走。
当乐女士与客户的银行联系时告知,钱已经一去不复返,不仅如此,银行也不会负责偿还她损失的钱。
乐说:“我开始生气了,他们说电子转移是快速、简便和安全。我们以为是真的所以才使用。”
大流行期间,加拿大网上电子转账大幅上升,从Interac获得的新统计数据表明,自去年4月以来,电子转账的使用量一直在上升。
电子转帐在12月创下历史新高,交易量超过7700万笔。
但是,根据加拿大反欺诈中心的说法,电子数字金融交易的增加同时也吸引了欺诈者,加拿大皇家骑警发言人杰夫·汤姆森(Jeff Thomson)说,去年,欺诈者共进行了近1800次电子转账诈骗,报告损失总计近300万加元,比2019年增加了40万。不过,汤姆森说,这些报告只是冰山一角。
去年,由于大流行,乐女士关闭了她的零食商店,转而制定了焦糖食品业务的销售策略,并增加电子转账的使用。
目前,她专注于零售合作伙伴关系,付款中有95%通过电子转帐,而不是支票和银行汇票。
到了11月,乐收到一封电子邮件,说一位客户发送了一笔320元的电子转帐。但是,三周后(在30天的期限内),当她接受该电子汇款,点击该电子汇款后,她收到一条通知,说该汇款已被存入银行。
乐当时想:“难道我以前存过,只是不记得而已?”
于是乐翻查交易历史,发现没有这笔存款。
但是,乐还没意识到被欺诈,还天真的想:“真的很奇怪,也许只是一个小故障。”
很快,她就知道这不是小故障。客户的转账机构Servus Credit Union称,肯定有电子邮件被黑客入侵,而且钱已经被转移到另一家银行的其他人帐户中去。
更惨的是,Servus客户服务代表告诉她,当电子转账遭到黑客入侵时,信用社不承担任何责任。这是因为Interac电子转移涉及电子邮件,而金融机构无法控制客户电子邮件的安全性。
在与Servus的电话中,服务代表还打了个比喻,将电子转账诈骗比喻为客户将钱从银行取出后走到街上,然后被抢劫了....
这个比喻触怒了乐女士。
乐说:“我们不是拿着钱在街上闲逛,然后被抢劫,这可是银行业务。”
Servus Credit Union在其网站上告诉客户,使用电子转账是“完全安全!”,并没有提及电子转移欺诈。
乐女士最后只好求助媒体。
当CBC与Servus查询事件后,发言人Amanda LeNeve在一封电子邮件中说,使用Interac电子转账的人必须“采取适当的预防措施”,并解释说,一旦汇款,“资金将超出银行或信用社的安全和保护范围。”
当媒体与Servus联系后,Servus最后向乐赔偿了被盗的320加元。
乐以及其他数十位受害者表示,金融机构需要做更多的工作来警告加拿大人有关电子转账欺诈。
乐女士最后说:“在我们使用您的服务时,我确实认为这是金融机构的责任去教育客户如何防范,而不是责怪客户。”
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