知名外包公司lorica蒙城招聘全职双语客户服务代表，高中学历可申请

●  招聘公司：Alorica
●  公司简介：在Alorica，我们只做一件事——让生活更美好。从采购和销售到客户服务和支持，Alorica提供一系列世界级的服务。

●  招聘职位：客户服务代表

●  职位性质：全职

●  申请链接：点击申请

●  工作内容：

• 通过电话、电子邮件或聊天与客户沟通，解决他们的问题或担忧；
• 在计算机系统中准确记录和更新客户记录；
• 如果合适，向客户追加销售产品或服务；
• 在必要的时候转接客户投诉或给经理致电；
• 向经理提供公司改进的反馈和建议；
• 完成管理层安排的其他工作。
  

●  Responsibilities：

• Talking to customers over the phone, email or chat to resolve their questions or concerns
• Accurately document and update customer records in the computer system
• Upsell products or services to customers, if appropriate
• Escalate customer complaints and/or calls to your manager when necessary
• Provide feedback and recommendations to your manager on ways the company can improve
• Perform other duties as assigned by your management team
  

●  职位要求：

• 有高中文凭或普通教育发展(GED)证书；
• 掌握英语和法语；
• 有客户服务或呼叫中心工作经验者优先；
• 良好的计算机技能，包括微软办公软件操作；
• 具有良好的沟通能力。
  

●  Requirements：

• Has a High School diploma or General Educational Development (GED) certificate
• Is bilingual (English & French)
• Previous customer service and/or call center experience preferred
• Has good computer skills, including Microsoft Office
• Possesses excellent communication skills
  

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