昨天下午，多名华人网友在社交媒体上爆料：多伦多飞上海航班因机械维修导致严重延误，订了这趟航班的大批华人乘客最终在机场苦等约9小时......
图源：小红书据多名网友透露，这趟东航多伦多直飞上海的航班原定于5月18日下午4:25PM起飞，但由于飞机出现机械故障，导致航班严重延误。 航空公司接连发出延误通知，最终直到5月19日凌晨1:09AM才起飞。
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据知情人透露，这趟航班大多数都是华人旅客。受到延误影响的人可领取$25加元的晚餐餐券。 “东航积极地安排住宿和餐厅，也口头表示会有赔偿。顾客也可以全额退款或改签。”
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另外也有华人表示，他们就是担心来探亲的父母转机不方便，特别花高价买了这趟直飞航班，没想到却碰上这事，最终滞留机场大约9个小时。
图源：51记者拍摄
小红书网友@现在是不是下午发帖称，“原本是下午4:25起飞的票，所以我带我爸12点就到了机场办理手续入关了。专门买了高价直飞机票，就是怕老爸年纪大了折腾！”
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更糟糕的是，这名网友还订了后续从上海转机到其他城市的机票。
“现在导致后续的机票行程全部坐不了，我自费改签了一次但是感觉还是赶不上下一班了。而且估计要在上海住一晚上！” 网友说：“主要是这么贵的机票要这么折腾，还不如买转机......” 她表示，这张机票是通过携程购买的，携程和东航都未给出解决方案，希望后续能尽快解决。
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不少网友表示，自己或是有亲人订了这趟航班。 尽管有了飞机晚点必须赔偿的规定，但真想拿到航空公司的赔偿并不容易。
最近一位网友分享了自己的索赔经历，她花了$1200加元买到多伦多飞上海的便宜机票，不料飞机晚点超过9小时，经过投诉最终获赔$1000加元，等于只花$200加元回趟老家。
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小红书网友@看加拿大发帖说：去年10月在JAL日航网站买的回国机票，多伦多-达拉斯-东京-上海，票价才$1200加元，想想这么便宜转几次也忍了。 第一趟是美国American Airlines航空到达拉斯，早上7点的飞机，5点多已经在登机口等了，6点收到通知改成下午5点半飞，那么就意味着后面的飞机全部赶不上，这时候网友把手机推送的延误信息都截屏下来。
图源：@看加拿大
随后，她在机场找工作人员看怎么解决，给了几个方案，最后改成当天傍晚经伦敦转上海。当时工作人员给了她一张卡片，说飞机延误可以去AA航空网站要赔偿。 国内回来后，网友就开始研究，原来按照加拿大交通运输局规定，航班延误3小时赔偿$400加元，6小时$700加元，9小时以上$1000加元。 她按卡片上的网址，到AA网站填好信息，说是一个月之内答复，也没太当回事。
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等了2周以后，收到AA航空回复，说这趟飞机是正点起飞的，所以不能给赔偿，友情送她7500分。
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但网友表示，她在皮尔逊机场从早上等到下午换了其他航班️，完全不是准点起飞，所以她继续投诉。 幸好她保留了航班延误的通知截屏，“不然过去了一个多月，网上还真不容易搜到当天某一趟航班的具体情况，我自己有证据底气更足。”
图源：@看加拿大
随后，她登陆Canadian Transportation Agency（CTA）网站，按照要求填写了需要的信息，包括个人信息，机票购买号，和相关证明等。 4个月以后，她终于收到CTA的通知，AA航空答应赔偿了。又过了几周，AA寄给她$800美金的支票，折合$1000加元，按现在汇率可能不止$1000加元。
图源：@看加拿大
这则帖子引发了不少关注，网友提醒大家遇到类似情况还是得据理力争。 有人评论说：“我两次延误一天，怎么争取都没有消息。” 作者回复：“如果航司不赔就去CTA投诉。”
还有网友评论说：“加航赔偿吗？我两周前从纽约飞温哥华，说天气原因晚点5个半小时，还被赶下飞机重新起飞，申请赔偿，说是无法控制原因，不予赔偿。这种情况投诉哪里？” 作者回复：“去CTA投诉，看第6张图网址，或者搜Canadian Transportation Agency。”
网友评论：“请问这个追诉期是多久啊？我朋友当时加航也是延误改到了第二天，但是他们只给了$100加元代金券。” 还有人评论：“我从巴黎回多伦多，因为巴黎机场说有可能罢工，结果被取消原来航班，第二天才飞。这种情况不知道加航赔不赔。” 另一人评论：“刚结束一个。Sunwing晚点了三个多小时，去CTA申诉，结果说是因为前前那个飞机晚点什么维修之类的，啥也没赔。” 还有人说：“和我一摸一样，也是万恶的达拉斯转机，当AA航空说涉及安全延误一毛钱不给。” 另一个人说：“唉……我的是在上海延误，就没像你赔的那么多，只给了我$300加元优惠券。”
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