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localkey态度恐怖,购物要当心,这里发出来让大家分享,尽量还是别给自己添堵

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爱恋人生 发表于 2021-6-28 03:03:43 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 美国
推卸责任的客服真让人反感,这样的服务,这个公司迟早倒闭

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大家及时避雷也好  详情 回复 发表于 2021-6-28 08:05
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42#
 楼主| 动物园的考拉 发表于 2021-6-28 08:05:04 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
爱恋人生 发表于 2021-06-28 03:03
推卸责任的客服真让人反感,这样的服务,这个公司迟早倒闭

大家及时避雷也好
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43#
 楼主| 动物园的考拉 发表于 2021-6-28 08:06:01 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
水果君 发表于 2021-06-28 01:33
仔细看了两边的帖子,强迫症患者的我忍不住想留个言,想来分析分析。仅代表个人意见看法。
我自己觉得根据两个帖子双方聊天记录来看商家总的来说有4错。
1. 没有遵守约定时间配送。第一次还有简单道歉,第二次就根本没有道歉而是一直在强调他们的送餐人员多辛苦没有吃饭而没有考虑客人作为孕妇也没有吃饭一直在等他们的热餐。
2. 推卸责任。在客户发现少了东西的情况下,客人强调的是为何不当时和她说。然后商家错在沟通不及时没货的商品在送达之前没有告知客人,在联系了配送人员才得知确实没货的情况下,也没有因为这件事道歉,而是一直把自己的责任往客人身上推。包括确实没有遵守约定时间送餐,东西少了确实没有及时通知客人,送餐确实不及时,退钱商家也确实是算漏了税,配送人员确实有说价格不一样但是也并没有清楚和客人说要补多少钱差价。
3. 骂客人,威胁客人。这点是我觉得商家做的最不好的,商家一直在说客人一直在说脏话,但是我客观的两边的聊天记录都看了,反而我自己觉得客人并没有说脏话,反而是商家回复里面的。。。和那句傻逼让我很不舒服。接下来商家在贴里的回复更是让人非常不适。
4. 不接受批评。我认为作为服务行业,不应该在有不同声音出来的时候说大家都没有觉得我们不好就你批评我们那就是你不对。而是应该感谢接受包容各种不同的声音,有则改之,无则加勉。这样才能做好生意让人信服。

留言有点太长了,耽误大家的时间了,非常抱歉。希望客人作为孕妇也能开开心心一路好孕没有必要为这件事继续不开心了。最后希望商家也能真正静下心来找一下自己的原因,希望蒙村的各大商家都能越做越好,我们也会有更多的消费欲望达到双赢的局面不是吗。

感谢你暖心的客观评价。
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44#
 楼主| 动物园的考拉 发表于 2021-6-30 16:46:10 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
小心坏人呦 发表于 2021-06-27 19:56
这脾气太大了怎么做服务行业的也不知道

大家购物还是买个开心为主。总是没底线的妥协商家也不是办法。
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45#
回回回 发表于 2021-6-30 17:12:52 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
可惜一群94 95的跟着一个傻逼白干了这么傻逼的平台 (傻逼是还给那个客服的,我也是这个傻逼平台的受害者)

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哦哦也是受害者。有什么受害经历也可以分享。避免大家入坑。  详情 回复 发表于 2021-7-1 10:28
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46#
 楼主| 动物园的考拉 发表于 2021-7-1 10:28:27 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
回回回 发表于 2021-06-30 17:12
可惜一群94 95的跟着一个傻逼白干了这么傻逼的平台 (傻逼是还给那个客服的,我也是这个傻逼平台的受害者)

哦哦也是受害者。有什么受害经历也可以分享。避免大家入坑。
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47#
 楼主| 动物园的考拉 发表于 2021-7-3 13:34:42 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
日常顶贴,朋友们选择性避雷
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48#
yutong_C 发表于 2021-7-7 19:37:11 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
楼主不要气坏身体趁早发现是好事

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好呢,多谢你的关心 我和宝宝一切都好  详情 回复 发表于 2021-7-8 15:53
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49#
chatnoir 发表于 2021-7-7 22:24:10 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
动物园的考拉 发表于 2021-06-27 23:10
有受害者朋友,收到了假货被骂被删的结果。分享给我大家还是谨慎为好,不需要售后服务朋友的尽量别买面膜产品了。

楼主把跟你私信的人打个马赛克比较好。支持你们

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是的这是我的疏忽,我以后一定注意。非常抱歉  详情 回复 发表于 2021-7-8 15:54
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50#
 楼主| 动物园的考拉 发表于 2021-7-8 15:53:30 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
yutong_C 发表于 2021-07-07 19:37
楼主不要气坏身体趁早发现是好事

好呢,多谢你的关心 我和宝宝一切都好
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51#
 楼主| 动物园的考拉 发表于 2021-7-8 15:54:41 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
chatnoir 发表于 2021-07-07 22:24
楼主把跟你私信的人打个马赛克比较好。支持你们

是的这是我的疏忽,我以后一定注意。非常抱歉
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52#
Clara1997 发表于 2021-7-9 10:04:29 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 北美地区
Jesse。 发表于 2021-06-27 14:25
您继续叭叭  我们今天订单又突破新高   已经主动停止让客户下单了  
为啥就你自己有问题呢  心里没点数  还在那叭叭的

受害者有罪论???!真是笑死了
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53#
 楼主| 动物园的考拉 发表于 2021-7-9 22:03:50 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
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54#
snowcarter 发表于 2021-7-9 23:34:31 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 美国
商家说您孩子的行为太损了,楼主别动气,我们支持你!

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谢谢您  详情 回复 发表于 2021-7-11 00:27
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55#
想吃肉的李先生 发表于 2021-7-9 23:47:02 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
Jesse。 发表于 2021-06-27 14:31
你自己的聊天记录反映出你的耐心了?
一直说别人恶心是耐心的提现???
给你孩子积点德吧

蒙特利尔圈子这么小
现在我们全公司的人都认识你  知道你啥人

就你这样还做服务呢?谁敢去你家?
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56#
 楼主| 动物园的考拉 发表于 2021-7-11 00:27:23 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
snowcarter 发表于 2021-07-09 23:34
商家说您孩子的行为太损了,楼主别动气,我们支持你!

谢谢您
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57#
唐楷 发表于 2021-7-11 01:02:15 | 只看该作者 来自: 北美地区
Jesse。 发表于 2021-6-27 14:31
你自己的聊天记录反映出你的耐心了?
一直说别人恶心是耐心的提现???
给你孩子积点德吧

本来不想评论的,看到这我都看不下去了,怎么的服务出问题还不让说了,头一回看到这么牛的商家,拿全公司来威胁人孩子?这什么素质?有客人在你那买东西出问题就这么连威胁带糊弄?!

做了三个月没出事就在这吹牛了?各种卫生安检执照齐全吗?!用不用找人帮你查查?!
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58#
唐楷 发表于 2021-7-11 01:04:53 | 只看该作者 来自: 北美地区
动物园的考拉 发表于 2021-6-28 00:28
我也没想这么多,如果他们能改正下自己的服务流程和态度语言,我也祝他们生意顺利,但如果这样下去,真的 ...

这不是流程和语言的问题了,这是赤裸裸威胁反映问题的客人,这种商家一定坚决曝光,不能让坑害更多人。

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非常感谢大家理解。很暖心  详情 回复 发表于 2021-7-11 10:52
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59#
霍先生 发表于 2021-7-11 06:02:12 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
我觉得这个楼主很事:1 饺子冻开 就要求退款。商家也是奇葩,就退了2 东西收税,就要闹 3 豆浆没货 1 块多的差价。 4. 拿自己是孕妇说事,人家说送不了,是他们的错,可是说什么,一直苦等,你不吃不喝,要等到第二天么?    啥时候不遇到点奇葩。创业的人本来就不容易 遇到个一直薅羊毛的。 各行各业 我们 总遇到奇葩人。这个楼主 绝对是个奇葩

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忘了跟你说了,那一整袋饺子没办法吃全部是坏的,我也没要求退款,只是告诉他们这个事情,随后负责人指责我通知晚了,指责后发现是他自己看错了时间,白指责我一通。最后他觉得难为情主动要给我退款。键盘侠也了解清  详情 回复 发表于 2021-7-11 15:33
看东西都没看明白,退款时被收走的税他们总忘退,跟收税有什么关系。一起的吧  详情 回复 发表于 2021-7-11 10:56
哈哈,各人有各人的看法,您这样回复问题的还是头一个大家都有眼睛和辨识,你想怎么说是你的权利,但更多的人也未必采取。  详情 回复 发表于 2021-7-11 10:54
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60#
霍先生 发表于 2021-7-11 06:05:57 来自蒙城汇手机APP | 只看该作者 来自: 加拿大
Jesse。 发表于 2021-06-27 14:25
您继续叭叭  我们今天订单又突破新高   已经主动停止让客户下单了  
为啥就你自己有问题呢  心里没点数  还在那叭叭的

你知不知道你说的每一句话,都代表你的公司,企业品牌比你在这 赢一句话 重要。看的出来你们没什么城府,可能做事 实诚,简单。 但你也要注意别的读者的感受
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