加拿大领先的业务流程外包解决方案提供商Millennium1 Solutions招聘全职客户服务与质量经理，年薪7w+！有相关经验者更有优势，快来申请吧！

●  招聘公司：Millennium1 Solutions
●  公司简介：我们是加拿大领先的业务流程外包(BPO)解决方案提供商，在金融服务、政府、零售和制造业领域为许多北美最大的品牌提供端到端B2B2C解决方案方面有着良好的记录。自1977年以来，我们一直为客户提供有价值的服务。我们的客户寻求我们的支持，不仅是为了满足他们对能力和灵活性的需求，更重要的是帮助他们设计超出他们预期的服务解决方案和策略。无论是作为公司现有能力的扩展，还是作为独立的服务交付渠道，我们都提供正确的专业知识、最佳实践流程和技术，以确保您的利益得到优化。

●  招聘职位：客户服务与质量经理

●  职位性质：全职

●  职位薪酬：$70,000+

●  申请链接：https://jobs.jobvite.com/millennium1solutions/job/onNnafwr?__jvst=Job+Board&__jvsd=Indeed

●  工作内容：

• 领导、指导和发展QA/QC团队，以实现项目目标和有针对性的改进
• 通过分析数据来管理客户体验项目的交付，以确定关键的优先级，并协调质量项目和培训活动，以评估和开发确定的领域
• 管理内部运营反馈会议，就质量表现、趋势和重点领域提供意见
• 与公司其他关键职能部门(包括IT部门和客户服务部门)协调，沟通和评审流程
• 对所有相关团队/部门实施适当的QA/QC方法/流程;
• 维护生命周期测试的策略和方法，包括面向内部和客户的流程、质量管理和跟踪/报告度量
• 监督和批准项目章程、功能和技术设计、QA测试文档、评估和资源
• 负责风险识别和风险解决方法的建议
  
  

●  Responsibilities：

• Lead, coach and develop the QA/QC Team to achieve project objectives and targeted improvements
• Manages delivery of customer experience program by analysing data in order to identify  key priorities and aligns the quality program and coaching activities to assess and develop identified areas
• Manages internally operational feedback sessions to provide input on quality performance, trends and focus areas
• Communicate and review processes in coordination with other key functions in the organization, both IT and customer service focus
• Implement appropriate QA/QC methods/processes to all relevant teams/departments;
• Maintain the strategy and approach for life cycle testing, including internal and client facing processes, quality management, and tracking/reporting metrics
• Oversee and approve Project Charters, Functional and Technical designs, QA test documentation, estimates and resources
• Responsible for Risk identification and advice on risk resolution approach
  

●  职位要求：

• 计算机专业本科以上学历或相关工作经验;
• 4年以上QA管理经验;
• 必须对软件开发生命周期、方法和QA/QC方法、策略和内部控制有清晰的理解。
• 与资讯科技经理合作，发展持续的整合实务，管理及维持项目计划、资源及进度报告;
• 必须有很强的人际关系技巧，能够独立工作和团队合作，并能在技术挑战中茁壮成长。
• 较强的自动化和性能测试工具知识;
• 雄厚的技术背景
• 有开发内部控制文档和自动化策略的经验。
  

●  Requirements：

• University degree in Computer Science or relevant experience;
• 4+ years overall QA experience as a QA Manager;
• Must demonstrate a clear understanding of software development lifecycle, methodologies and QA/QC methodologies, strategy, internal control.
• Collaborate with IT Managers to develop continuous integration practices, manage and maintain project plans, resources and report on progress;
• Must have strong interpersonal skills, be able to work both independently and as part of a team and thrive on technical challenges.
• Strong knowledge of automation and performance testing tools;
• Strong technical background
• Experience in developing Internal Control documentation and automation strategy.
  
  

招聘资讯联系小编发布

扫描下方二维码获取更多招聘信息