亲身经历：穿了四年的加拿大鹅，竟然还能换件新的！

萌村小新新 · 发表于 2017-11-23 22:24:40

你们都穿上 [加拿大鹅] 了吗？

“加拿大鹅有破损，坏了，穿不了了！”

难道你们不知道加拿大鹅是终身保养，可以免费修补，甚至换新吗？！

困妮儿10月底刚把穿了4年的 [鹅] 换成了全新的呢！

事情是这样的：

困妮儿的加拿大鹅已经穿了4年，变得很薄，不像新的那样蓬松保暖了，而且袖子和拉链都有些开线和磨损，于是便带去Yorkdale专柜修复。

店员在得知困妮儿的要求后，将羽绒服收走并寄到总部修理，预计4~8周寄回，并让困妮儿在官网注册了账号，说保持联系，还给了Claim号码。

困妮儿之后就跟网上的客服联系了起来...

加拿大鹅客服

我们已经收到你的[加拿大鹅]了。在检查之前，我们需要将它干洗，将收取$45 CDN + tax 的清洗费，然后才能够进行检查，当我们收到钱后，我们将进行下一步。

然后，困妮儿乖乖的付了款，等待回复...

加拿大鹅客服

再我们检查之后发现，这些问题我们无法修复，我们将给您换一件一模一样的，需要3~4周寄到您家。

这是要给换个新的节奏？！

说是3~4周到，困妮儿等了1周就收到了包裹（从拿去Yorkdale店里至收到货，前后用了20天左右）！

拆箱...

全新的耶！开心~~

通过这次，困妮儿真心觉得加拿大鹅贵有它贵的道理，终身质保，花不到 $1000刀，可以穿一辈子，还是超值的！

并不是全部都能免费修补或换新

困妮儿为大家总结了一些相关售后服务问题，如下↓↓↓

怎样判断是否可以换新

如果 Canada Goose 产品因制造缺陷而出现故障，维修部会为你修复该产品，相关费用由他们承担。

如果产品无法修复或者维修的成本超过产品的价值，加拿大鹅将酌情选择更换该产品。

免费保修不涵盖哪些？

* 当你频繁进行冒险活动而将你的 Canada Goose 产品磨损、撕裂或其他损坏的情况时，是不可免费修理的，但可以由维修部予以维修，但会收取合理的费用。

* 不当的保养或疏忽（例如，在你的产品还没干就存放起来，将产品存放在空气稀少的密闭环境，或者不遵循你的衣服标签上载列的保养指示）是不可免费修理的。如果出现这种情况，维修部将竭尽所能将你的衣服修复至可用状态，但如果他们无法做到，将会通知你并与你讨论相关选择。

将衣服送修前是否需要清洗？

是的，Canada Goose要求顾客在将物品送达前必须洗干净，以便保护他们的员工，并符合健康与安全标准。送达时不干净的任何产品都将收取 $25 - 45 CDN（取决于保养说明）的清洗费，然后才能够进行检查，这也会推迟对你的申索的受理。

这就像困妮儿的情况，去年穿完就没洗过，所以收了清洗费！

拆了标签还可以保修吗？

* 衣服原本的挂牌儿拆了无所谓，但是千万不要拆衣服内部的商标（下图）。

衣服内不可拆的标签

如何保养你的Canada Goose？

若要使你的 Canada Goose 夹克能够保用多年，必须在不穿的时候将它存放好。

确保将你的夹克存放在最洁净的地方。灰尘、汗水和油渍会随着时间腐蚀面料。关于具体的清洗保养指南，请参阅你的服装的产品保养标签。
在可能的情况下，取下毛皮，将它垂直挂起，让毛皮能够自由活动。
将派克大衣挂在宽大的衣架上为了确保最佳效果，应存放在避光干爽的环境。
使用透气服装袋防止灰尘及污垢。
避免将 Canada Goose 夹克塞入狭窄的空间。若存储空间有限，在寒冷的季节结束之后，建议取下毛皮，用低热干净的网球滚动，将衣服吸干。这有助于将绒毛翻松复原。请记住，仅对没有毛皮或已取下毛皮的夹克进行滚干操作。