我是看了这个贴子之后委托田华女士办的公证遗嘱,原因有二:一是离家近,二是没有语言障碍。亲历之后我想我有资格做一下评论。
公证遗嘱要与公证师谈两次,一次线上,一次线下。我对田华女士提供的服务非常满意,她人非常友善,守时,专业。
那么我是不是对整个过程满意呢?也不是,缺憾主要来自与其助手打交道的过程。我想我应说的具体点:
1. 他们拒绝以文字形式报价,并说明价格以及包含的服务范围,说这是行规,一切都是口头约定,这当然会让客户没有安全感;
2. 助手仅提前一天电话通知我约谈时所需带的文件,这个应该在定约会时以文字形式通知客户,以免误解,并给客人充分的时间准备;
3. 4月17日签署的公证文件,田女士说文件做好后会通知我们来取。 4月29日还没收到通知,发电邮给其助手询问,回信说可以在他们的工作时间随时来取。显然她是把通知我们这事给忘了。
4. 4月29日她的助手告诉我发票会以链接的方式发给我,由我自己下载。5月9日还没收到,发电邮去问,下午收到有链接的电邮,这是在我付清全款三周多后,她的助手还说这是因为我催问才提前给做的发票。收费出发票,分分钟的事,为什么这么费劲?
5. 遗嘱是电子签名,理应收到电子文档,田女士也是这么说的,她说为了我们方便也给我们一份纸版的。现在她的助手却说电子文档和纸版的只能任选其一,不给电子版。现在可以看出我上面第一项问题的后患了,没有文字,一切解释权都由她说了算。
人手紧,工作忙,这都可以理解,但是,一切都应提前说清楚,比如提前告诉我几天内会通知我取文件,还有几天内会把发票链接发给我。
看了我的亲身感受你怎么想?我的建议是找田女士做公证没问题,抱着平常心态就好,不要见了同胞就压价,提不合理的要求。她的助手年轻,做事不是很周到,自己对过程多上点心,勤问点就好。
你语言再好,涉及到专业术语也不灵,所以华人公证师是有其优势的。
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