来源；加拿大蒙特利尔蒙城汇网
周日晚上，蒙特利尔地铁上有一名男子被人拳打脚踢。当时有很多人围观，可是却没有多少人上前劝架。
周一在Instagram帐户mtl_stories上发布的视频引发了巨大反响。截至下午，已经有40多万浏览量，分享次数超过9000次。 很多网友感叹：加拿大什么时候变成了这样？ 这起暴力袭击事件发生在周日晚上10点30分左右，地点是Berri-UQAM站的地铁车厢。 从视频中可以看到，有一名男人蜷缩在地上，另一人凶狠殴打他的身体和头部，还向他吐口水。 四周围了很多人，但没有多少人上前制止，要么坐在座位上，要么站着一动不动。有一名男子和一名女子似乎想阻止打人者，但没什么用。 据报道，当时有一名女子在喊“嘿停下来！停止！停下来，停下来！” 目前仍然不知道为什么两人会发生冲突，但打人者在下车前跟受害者说了一句“下次你不能再这样说话了”。 根据媒体得到的线索，无论是事发时还是事发后，911都没有接到相关的报警电话。 反而是STM一名员工在看到社媒上的袭击视频后，于周一中午向蒙特利尔市警察局SPVM通报了这一情况。 周一下午，SPVM证实正在进行刑事调查，并采取措施追查本案的嫌疑人和受害者。 STM发言人Amélie Régis表示，“我们在得知这段视频后立即联系了 SPVM，并正在配合警方进行调查。乘客在目睹此类暴力事件时，可以拨打911报警，也可以使用地铁车厢内的对讲机联系列车操作员。” 警方也希望当时在场的目击者或者任何有相关信息的市民，可以致电514 393-1133联系Info-Crime提供线索。 这边是看到暴力打人事件没人打911报警，隔壁则是遭遇入室抢劫打了911没人理。 安省一户人家凌晨时分遭到6名劫匪破门入室，大人和小孩轮流被抢指着威胁，打了3次911报警却无人接听，令他们感到极度绝望。 据Orangeville居民Theo Meadows描述，11月3日凌晨5点前不久，他被前门一阵沙沙声惊醒。直到下楼后，他才意识到那实际上是玻璃破碎的声音。 Meadows告诉CBC，“我看到有个家伙正在砸窗，窗户的大部分都已经碎了。当他发现我时，立即把枪伸进了窗户。”
监控录像截图
Meadows说，他立即飞奔到二楼的房间打电话报警，他5岁和2岁的孩子还在房间里熟睡。
图源：Reddit
“那是我第一次拨打911，但电话接通后只能听到‘请稍候’的回应，就像预先录制好的语音一样不断地重复‘OPP，请稍候。OPP，请稍候。’” Meadows告诉CBC，这伙人闯入他家后，用枪指着他，索要钱财和贵重物品。 当他告诉他们贵重物品的位置时，他5岁的女儿从卧室里走了出来。这时其中一名男子将枪口从他身上移开，指向了他的女儿。“那是......我这辈子经历过的最绝望最无助的时刻，” Meadows补充说，其中一个闯入者还手持砍刀。随后，他带着这伙人去他衣柜里找一些小件贵重物品和一个保险箱。 趁着持枪男子下楼去拿保险柜的钥匙时，他再次设法拨打了2次911。但他说，这2次他依然被要求等待。
通话记录截图
Meadows说，直到那伙武装分子离开他家后，他第4次拨打911时才成功接通了接线员。 但即便如此，接线员还是听不清楚他的声音。“我当时已经完全放弃了找警察来帮助我们的想法，因为......一切都已经结束了。” Meadows说，在这起事件中没有人受伤，整个过程持续了大约5分钟，但被911搁置的经历让他对自己的安全产生了质疑。 “这不该是加拿大的911。如果我们在加拿大无法及时接通911电话，那就麻烦了。” Meadows表示，他分享自己的故事是为了促使当地改进911服务。 OPP在一份声明中告诉CBC，由于此案仍在调查中，他们无法对Meadows的情况发表评论。 CBC曾对多伦多的911等待时间进行过广泛报道，根据获得的文件显示，人员短缺和倦怠是主要原因。 但一些倡导者表示，这个问题在全国范围内存在。公共安全通信官员协会前任主席Robert Stewart表示：“公共安全通信......与加拿大大多数其他行业面临类似的问题：难以找到员工。” Stewart指出，招聘只能解决一半问题，工作的艰巨性也很难留住人才。“如果我们不采取措施，并开始投资于公共安全通信员，那么问题不会好转，而且可能会变得更糟。” 此外，911挂断电话数量“急剧”增加也直接影响了响应时间。因为每次呼叫者挂断后，都必须有一名工作人员回拨以更进情况，增加了工作负担。 “每一个挂断的电话都需要4至7分钟的时间来处理，这个过程包括回拨和发短信。这可能导致9-1-1接线员无法接听实时电话。” 当呼叫者被搁置时，服务人员说，获得服务的最有效方法是保持通话。 “当公众挂断9-1-1电话后再打回去时，他们的电话就会排到9-1-1队列的末尾。这既会延长个人的等待时间，也会使另一台9-1-1通话器退出接听循环。” OPP称，在去年接到的1,060,705个911电话中，75%的电话在14秒内得到了回应。 你遇到过打911无人理会的情况吗？ 欢迎留言讨论。
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