加国女子因机票名字拼写错误而错过赶赴葬礼的航班

来源：加国都市生活

安省一名妇人的一位近亲于上个月去世，她在预订机票时因情绪不佳拼字错误而错过了参加葬礼的航班。

CTV报道，安省康山（Thornhill）女子费贝尔（Kimberley Faber）表示，她的公公上个月意外去世，她称自己在为丈夫、儿子和自己预订航班时感到慌乱和压力。

费贝尔说，她想搭机飞往卡加利与家人团聚，并在Flair Airlines为自己预订了一张票价841元即刻出发的机票，但是当她到达机场时，却被告知出现了问题。

图：CTV

费贝尔的机票上错把自己的写名字写成了“Kim Robin Fabes”，不仅没有使用她的全名“Kimberley”，而且姓氏中还缺少一个“r”。

航空公司对此表示很遗憾，但就不允许她登机。

“我刚刚失去了公公，非常疲惫，也很恐慌，我想，‘我无法按时参加葬礼了，’”费贝尔说，“我非常沮丧。”

当天晚些时候，费贝尔额外花954元另外购买机票，赶上了另一趟航班。

安省旅游业协会(Tourism Industry Council of Ontario，简称TICO)行政总裁斯马特(Richard Smart)表示，由于航空公司系统在全球范围内互连，即使是单个字母缺失也可能会导致问题。

斯玛特说：“我们听到这些故事的次数比我想像的要多，我们非常同情那些经历过这些经历的顾客。”

据称，大多数航空公司允许乘客在24小时内免费或收取少量费用纠正错误，并且根据个人所乘坐的票价等级，可能需要更长时间。

斯玛特说，透过旅行社预订旅行或自己预订旅行时，最好的建议是放慢速度并确保个人的资讯正确。

“三重检查你是否正确记录了护照日期、签发日期、出生日期等资讯。当你在机场时，像这样的小错误可能会产生很大的影响，”斯玛特说。

而费贝尔是预订了当天的航班，直到到达机场才发现错误，无法获得退款，但航空公司考虑到她是个人原因慌乱所致，主动与她联系，作为Flair航空公司政策的一次性例外，为她提供了841元的旅行积分，可用于未来的航班，这对她来说是个好消息。