文章来源：加拿大蒙特利尔蒙城汇网
如今出门旅行并不便宜，因此找到好的机票价格会非常令人兴奋，但几名埃德蒙顿人却发现可能是空欢喜一场……
Global NEWS 上周五，总部位于魁省的第三方旅游网站FlightHub列出了西捷航空（WestJet）从埃德蒙顿飞往欧洲各个目的地的往返航班，并提供大幅折扣。埃德蒙顿居民Lana Kuzyk在网站上购买了4张飞往都柏林的往返机票，每张$283元。
Global NEW S 她完成了整个流程，收到了一封确认电子邮件，并发现自己的信用卡里面被扣除了2张机票的费用。
Global NEW S
接着，Lana把这个便宜航班告诉了妹妹，妹妹一家也要求加入旅行，于是她又为妹妹和妹夫买了两张票。
“我们认为这件事已经板上钉钉了，我们以为我们可以在9月搭乘这趟航班去爱尔兰。”Lana说，她提前请了假，并急切地开始计划假期。
然而，这种兴奋却是很短暂。
“第二天早上醒来，我们收到一封来自FlightHub的邮件，非常令人失望，说我们的航班已被取消，我们将获得退款。”
Lana被告知弄错了，她打电话给FlightHub，对方却说无能为力。
“我刚从FlightHub获悉，西捷航空不遵守定价，因此我们将获得退款，改签另一个航班。”
Lana的出发航班从埃德蒙顿飞往都柏林，经停卡尔加里，原定于9月18日出发，并于9月27日沿同一航线返回。
截至周二下午，在西捷航空网站上，同样航班的经济舱票价含税为$884.95元，相差$602元。
Lana认为，西捷航空应该尊重折扣价格，但现在她被航空公司和第三方都拒之门外。“我有点对他们都失去了信任。”
不够，Lana并不是唯一一个被撤销订票和退票的人。
John Long发现了10月飞往伦敦的往返机票，票价为每人$265元。他准备带着母亲、7岁的女儿和伴侣去英格兰看望家人。
Global NEW S 和Lana一样，Long完成整个流程，收到了确认邮件，在西捷的应用程序上选择了座位，并准备好了休假。
Global NEW S “我告诉我妈妈和我的孩子，每个人都很兴奋。她甚至给在英国的家人打了电话，还调整了工作。虽然只有一周，但能见到我很久没见到的家人，还是值得的。”
但只过了大约12个小时，他们的兴奋就破灭了。
“晚上10:30，我们收到了一封来自FlightHub的电子邮件，称系统出现故障，他们不会兑现这张机票，因此取消预订。”
这次旅行原定于10月2日至9日进行，4人航班总费用约为$1100元。现在，如果往返伦敦希思罗机场，同样的基本票价为每人$906.92元。如果飞往伦敦盖特威克机场，则为每人$1,253.90元，每个人相差近$1,000元。
“这非常令人沮丧，因为我是西捷航空的忠实客户。我有西捷万事达卡，一直通过西捷航空预订所有旅行行程。”
Long说，这不是他第一次订到便宜的机票。5年前，他买了一张$250元的荷兰皇家航空公司飞往英国的机票，荷兰航空兑现了价格。
“西捷航空是一家大公司，如果他们坚持说他们提供出色的客户服务，那就应该兑现机票。”
Long说，他希望尽快前往英格兰，但不会重新预订西捷机票。西捷航空回应Global News，在上周五，他们获悉因系统版本更新而导致少数第三方网站上显示的票价不正确。
“西捷航空并未对票价定价进行任何更改，不幸的是，这些票价的确显示错误。”西捷航空表示，已立即采取行动纠正这一问题，并与第三方网站合作，尽快通知受影响的客户。
西捷航空没有透露有多少乘客预订了折扣机票。周三，FlightHub表示不对廉价机票负责。
“在7月15日，民众可以在Flighthub.com上预订无效的西捷航空低价机票。尽管我们对这种情况深表歉意，但这是用于分发机票的第三方提供商的问题，而非来自FlightHub或西捷航空。”
为了避免客户产生任何混淆，一旦确定这些低价机票无效，FlightHub会立即禁止访问，并与西捷航空协调。
FlightHub表示，西捷航空要求取消所有已签发的无效机票。
“对于给我们的客户带来的不便，我们深表歉意。我们的团队全天候工作，在预订后不到24小时内通知所有受影响的客户，以便他们能够预订新的有效机票。”
Ref：
https://globalnews.ca/news/9841703/westjet-flighthub-europe-cheap-tickets/
| 
置顶卡
变色卡
千斤顶
